Quelle est la précision des transcriptions ?

Gong dispose d'un moteur de reconnaissance vocale propriétaire hyper-optimisé pour les conversations de vente. Il s'adapte également à chaque client en apprenant son vocabulaire personnalisé (par exemple, les concurrents) et plus encore. Dans nos tests internes, le moteur de reconnaissance vocale de Gong est nettement plus précis que les solutions prêtes à l'emploi comme Google ou Amazon. Cela dit, les systèmes basés sur l'apprentissage automatique ne sont toujours pas précis à 100 %, donc en fonction de la qualité audio, de l'accent, etc., vous pouvez vous attendre à ce qu'un mot sur 10 soit inexact ; bon nombre de ces inexactitudes n'affectent pas la lisibilité (par exemple, singulier vs pluriel, ou similaire).