Si vous avez un problème avec Square, comme l'argent qui ne se dépose pas sur votre compte, ou s'ils émettent un 1099 incorrect, le seul moyen de les contacter est par e-mail, et lorsqu'ils ne répondent pas immédiatement, le seul recours est de les contacter à nouveau par e-mail. Nous avons eu plusieurs problèmes avec le 1099 incorrect émis pour notre entreprise, et le service client n'était pas à la hauteur.
Paypal offre un meilleur service client, plus d'informations sur les consommateurs qui ont acheté via le point de vente en cas de rétrofacturations possibles, et le matériel de balayage s'adapte mieux à l'appareil. Le dispositif triangulaire a une languette qui est étendue pour améliorer la précision et la facilité d'utilisation lors du balayage. Le Square tourne souvent dans le port car il ne repose pas contre l'appareil.
J'ai posé la même question à deux personnes que j'ai vues utiliser Square au lieu de Paypal et elles ont toutes deux mentionné une chose - la facilité d'utilisation. Ce n'est pas que Paypal ne soit pas facile à utiliser pour les entreprises, mais Square a plus à offrir :
- accessibilité (les propriétaires d'entreprise peuvent l'utiliser en déplacement avec juste un smartphone ou une tablette, sans avoir besoin d'autres accessoires s'ils ne sont pas à portée de main)
- analyses (Square offre de superbes analyses pour donner aux gens des informations sur la façon dont leur entreprise se porte)
Nous verrons comment cela évolue avec le temps, car je suis sûr que d'autres concurrents proposeront des idées/outils brillants (et meilleurs).
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