quelqu'un a-t-il déjà utilisé le reporting avec Kayako

Salut ! Il semble que vous utilisiez notre générateur de rapports personnalisé, qui est de type SQL. C'est un outil avancé pour les programmeurs afin d'extraire des données de Kayako. Heureusement, nous avons divers tableaux de bord préfabriqués pour vous permettre de voir et de visualiser vos métriques.

Nous n'avons jamais trouvé les rapports utilisables non plus. Étant donné que les données sont en SQL, nous avons écrit notre propre moteur de rapports. (Je devrais noter que nous avons également des tonnes de messages automatisés provenant de nos outils de surveillance qui arrivent dans différents départements et qui sont uniquement à titre d'information, donc pour tout rapport que nous exécutons, nous voulons généralement les filtrer.)