Faites sortir quelqu'un de l'attente dans les flux
J'ai un problème où nous avons créé un jeu de trivia en utilisant nos flux SMS. Les questions seraient envoyées à différents moments, et le trivia durerait plus d'une journée et le premier déclencheur était à 7h30. Malheureusement, certains utilisateurs sont entrés dans le flux après que la première question ait été envoyée, donc ils sont restés bloqués en "attente", et le déclencheur aurait envoyé le texte suivant à 7h30 le jour suivant... après que le jeu soit terminé. Y a-t-il un moyen d'envoyer de force à ces utilisateurs ?
Salut Brett, merci d'avoir posé cette question cruciale concernant votre flux de trivia. Nos recommandations ici dépendront vraiment de la configuration de votre flux — une fois qu'un profil est dans l'étape "En attente", vous ne pourrez pas forcer l'envoi à l'utilisateur. Il existe généralement des solutions de contournement, cependant, un membre de notre équipe de support technique va vous contacter et vous fournir quelques suggestions. À l'avenir, n'hésitez pas à poser ces questions dans notre forum communautaire Klaviyo afin que vous puissiez apprendre de vos pairs ! www.community.klaviyo.com
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