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Brett R.
BR
Dream Machine Operator at Go Fast Don’t Die

Faites sortir quelqu'un de l'attente dans les flux

J'ai un problème où nous avons créé un jeu de trivia en utilisant nos flux SMS. Les questions seraient envoyées à différents moments, et le trivia durerait plus d'une journée et le premier déclencheur était à 7h30. Malheureusement, certains utilisateurs sont entrés dans le flux après que la première question ait été envoyée, donc ils sont restés bloqués en "attente", et le déclencheur aurait envoyé le texte suivant à 7h30 le jour suivant... après que le jeu soit terminé. Y a-t-il un moyen d'envoyer de force à ces utilisateurs ?
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MK
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Salut Brett, merci d'avoir posé cette question cruciale concernant votre flux de trivia. Nos recommandations ici dépendront vraiment de la configuration de votre flux — une fois qu'un profil est dans l'étape "En attente", vous ne pourrez pas forcer l'envoi à l'utilisateur. Il existe généralement des solutions de contournement, cependant, un membre de notre équipe de support technique va vous contacter et vous fournir quelques suggestions. À l'avenir, n'hésitez pas à poser ces questions dans notre forum communautaire Klaviyo afin que vous puissiez apprendre de vos pairs ! www.community.klaviyo.com
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