Ai-je accès pour voir les intervalles des tickets entrants et à qui HubSpot assigne ces tickets ?

Question

SL

Customer Support Officer

Ai-je accès pour voir les intervalles des tickets entrants et à qui HubSpot assigne ces tickets ?

Posée il y a environ 3 ans

Si oui, ai-je également la possibilité de modifier et d'éditer la liste ? Je veux en savoir plus sur le système d'automatisation, puis-je définir des e-mails de suivi automatisés qui doivent être envoyés à des jours et dates spécifiques ?

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Amber S. · Answer 1 · 2022-04-28T11:24:30-05:00

AS

Amber S.

Customer Support

0

Répondu il y a environ 3 ans

Vous pouvez accéder à l'onglet des rapports en haut de votre page d'accueil Hubspot, cliquer sur créer un tableau de bord, et ajouter tout rapport que vous souhaitez voir, y compris qui est assigné aux tickets, combien de temps ils prennent pour répondre, d'où proviennent les tickets, et bien plus encore. Ensuite, vous pouvez programmer ces rapports pour qu'ils vous soient envoyés ainsi qu'à tout membre de l'équipe interne aussi souvent que vous le souhaitez et Hubspot les enverra automatiquement.

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SL

Shahaan L.

Customer Support Officer

Merci beaucoup pour la clarification et votre soutien Amber.

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