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Qu'est-ce que la gestion de cas ?

CRM/Gestion de cas
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SpiceCSM Engagement Suite
Réponse officielle
SpiceCSM Engagement Suite
CG
Director of Solution Engineering
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La capacité de suivre et de gérer chaque aspect de votre parcours client, y compris les enregistrements (personnes/contacts), les interactions (tickets/dossiers), le processus suivi et d'autres données associées à ce contact.
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