Pourriez-vous orienter les instructions vers le CLIENT au lieu du représentant PayChex ?

Mon représentant PayChex m'a envoyé QUATRE vidéos sur FLEX. La plupart des vidéos semblaient plus être du matériel promotionnel ; je n'ai rien trouvé dans les vidéos qui m'instruise réellement sur la façon de le configurer. Je m'attendais à quelque chose comme "créez un compte avec un nom d'utilisateur et un mot de passe" puis "remplissez les informations sur votre entreprise/organisation." Quand j'ai dit cela à notre représentant, elle a renvoyé les mêmes vidéos. Mon impression était que je ferais la plupart du travail que le représentant PayChex fait maintenant ! Est-ce que je rate quelque chose ?