Puis-je utiliser Observe.ai pour d'autres services ? Observe.ai propose-t-il d'autres services dont nous pouvons profiter ?
J'ai occupé de nombreux emplois au cours de l'année et certains outils ou applications qu'ils utilisaient étaient un vrai désordre. La plupart d'entre eux nécessitent beaucoup de travail sujet aux erreurs et aux fautes, ce qui conduit finalement à un rapport interne. En moins d'un an d'utilisation de Observe.ai, je peux dire que cette application se démarque. Grâce à la transcription en direct, nous pouvons facilement évaluer et prendre des notes sur nos agents et nous pouvons également facilement entrer nos commentaires pour un appel spécifique.
Merci pour votre question, Leo ! Observe.AI va au-delà des services de transcription de la parole en texte. La plateforme vous permet d'obtenir des informations sur vos conversations avec les clients par voix et chat en ligne, d'évaluer la qualité des interactions et offre des informations vocales sur le sentiment, le ton de la voix et même le silence. Avec nos fonctionnalités d'évaluations et de coaching, vous pouvez évaluer les interactions à une vitesse 10 fois supérieure et créer des programmes de coaching formels qui, selon nous, améliorent la satisfaction des clients.
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