Un enregistrement d'utilisateur final Zendesk peut-il être mis à jour automatiquement à partir d'une soumission de formulaire de contact ?

Est-il possible que les informations de soumission de formulaire de contact (soumis par les clients/utilisateurs finaux) soient directement mises à jour dans le profil Zendesk de l'utilisateur final ? Par exemple, si une soumission de formulaire de contact arrive et que l'utilisateur final soumet son numéro de téléphone, nous devons entrer manuellement cette information dans leur fiche de contact sur Zendesk. Sinon, si l'utilisateur appelle avec ce numéro, il ne reconnaîtra pas qu'il s'agit de la même personne qui a soumis le formulaire de contact. Ce serait formidable s'il y avait un moyen d'automatiser la mise à jour de la fiche de contact à partir de la soumission du formulaire. Tout éclairage à ce sujet serait apprécié !