Marketo : Quelle est la meilleure façon de mener une enquête récurrente ?

Quand vous dites 'achat', je suppose que vous parlez d'un achat effectué sur votre site web ou un autre système 'en ligne'. Je ne suppose pas un achat physique effectué en magasin. Il y a quelques éléments mobiles dont vous aurez besoin pour cela... Tout d'abord, votre système de commerce électronique en ligne où l''achat' a lieu devrait être ajouté à une logique commerciale pour envoyer les 'informations d'achat' à Marketo. Cela peut être fait en utilisant un appel API Marketo ou même une requête HTTP Post en coulisse à un formulaire Marketo. L'appel API peut être utilisé pour créer / mettre à jour un lead avec des informations liées à l'achat et potentiellement l'ajouter à une liste ou autre. Ensuite, dans Marketo, vous pouvez créer une campagne intelligente qui écoutera les nouveaux 'achats' soumis par votre système de commerce électronique. C'est-à-dire écouter les nouveaux leads ajoutés à la liste, et envoyer un e-mail invitant la personne à répondre à une enquête CSAT. (Vous pouvez ajuster cela pour des achats répétés, mais je ne vais pas entrer dans les détails ici) L'enquête CSAT elle-même peut être créée dans Marketo ou toute autre solution que vous pourriez utiliser... J'espère que cela aide. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Rajesh Talele