Y a-t-il une possibilité que vous puissiez supprimer ou changer pour quelque chose de plus attrayant les codes comme [#QvQyF4kdwm] dans un espace de sujet ?

Notre équipe aime en fait ces numéros de ticket. Cela rend très clair ce qui est un ticket et ce qui ne l'est pas. Nous utilisons en interne un service de type XMPP et pouvons mentionner les numéros de ticket hors contexte avec facilité. Les caractères alphanumériques aléatoires cachent également le volume de tickets qu'un numéro séquentiel pourrait révéler. Cela aide également à éviter la confusion qu'un numéro de ticket pourrait ressembler à un numéro de téléphone.

Salut Ana - Nous sommes heureux d'annoncer que vous n'avez plus besoin d'avoir l'ID du ticket dans votre sujet. C'est le paramètre par défaut pour tous les nouveaux comptes, et nous sommes heureux de faire le changement sur votre compte.