Comment faire en sorte que les modèles CX soient utilisés dans la pratique quotidienne des tests ?

Naveen, Il existe plusieurs façons de progresser pour tirer parti des modèles CX de l'équipe QA. La première méthode consiste à exploiter le modèle CX, en tant que conception visuelle et carte du parcours client. Cela signifie créer le modèle CX à la place d'un outil visuel traditionnel comme Visio. En exposant le parcours dans le modèle CX, les développeurs peuvent tirer parti des cas de test pendant qu'ils codent pour s'assurer que les choses fonctionnent comme prévu. L'équipe QA pourra exploiter et développer les cas de test générés à partir du modèle CX. Cela commencerait dès la phase de conception du projet. C'est un changement de mentalité de penser aux tests avant d'écrire le code. La deuxième façon de tirer parti des modèles CX pour l'équipe QA serait d'exploiter la fonction de crawling / découverte automatique du modèle CX. Cela est utilisé dans les cas où le codage a été effectué et où nous devons maintenant construire la bibliothèque de cas de test. En appelant depuis le modèle Cyara CX, chaque parcours peut être documenté et des cas de test peuvent être générés automatiquement. L'équipe QA peut maintenant exécuter les différents tests et comptes de test plusieurs fois pour s'assurer que les objectifs et les tests sont complétés et réussis. Un de nos clients a parlé lors de notre événement en ligne xChange2020 de leur parcours vers l'automatisation. https://cyara.com/lp/xchange-2020-session-replays/ Je recommanderais de regarder la session Automated Testing for the IVR par Mark Shaw pour des informations supplémentaires. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bill LaRuffa Solutions Architect Manager - NALA Cyara.