Combien de temps faut-il généralement pour qu'un appel soit chargé dans EV ? Quelle est la dernière fonctionnalité d'EV ?

Salut Ashley - Merci beaucoup pour vos questions ! Pour répondre à la première concernant les temps de chargement des appels enregistrés et des conférences web, cela dépend vraiment du composeur, du système de téléphonie ou de l'outil de conférence web que votre organisation utilise. Certains fournisseurs peuvent prendre un certain temps pour traiter les enregistrements, ce qui retarde l'ingestion dans la plateforme ExecVision. Une fois que les enregistrements sont disponibles pour nous, les enregistrements audio réguliers (appels téléphoniques) seront visibles dans ExecVision dans les 15 minutes, et les appels vidéo/conférences web apparaissent dans l'heure. Les transcriptions pour les appels et les conférences web peuvent ne pas être prêtes lorsque la conversation est d'abord disponible dans la plateforme - en particulier pour les conversations plus longues. Dans ces cas, nous ajoutons la transcription à la carte d'appel déjà en ligne une fois qu'elle est disponible. Concernant votre deuxième question, nous travaillons continuellement à ajouter de nouvelles fonctionnalités à la plateforme ExecVision, ainsi qu'à améliorer ce qui existe déjà. Notre dernière version - Topics Roll-Up - permet aux organisations de comprendre si, et dans quelle mesure, leurs équipes discutent ou non de sujets critiques - tels que le Timing/Prochaines étapes, l'Écoute active ou la Découverte - lors de leurs appels. Les responsables des ventes peuvent approfondir la couverture de chaque sujet par équipe et/ou représentant pour comprendre où se situent les lacunes en compétences et où un renforcement peut être nécessaire. J'espère que cela vous est utile ! Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager ou à envoyer un email à cs@execvision.io.