comment confirmer le paiement pour éviter la mise en attente ?

Lors du paiement d'une demande, le client quitte votre site pour se rendre sur la page d'installation de la banque. À ce moment-là, la demande est enregistrée dans le suivi des demandes du back-office du site avec le statut "En attente de paiement". Si le paiement est accepté ou refusé par la banque, celle-ci nous communique cette information et la demande se met à jour (cercle vert ou rouge) automatiquement. Ce sont les cas les plus fréquents. Cependant, si un client arrive sur le site de la banque lors du paiement de sa demande et ferme son programme, la demande reste dans cet état intermédiaire "En attente de paiement" et est incomplète (éventuellement pas de nom ou d'adresse du client). Dans ce cas, votre banque ne répondra jamais à cette demande et la demande restera dans cet état. Il est également possible que l'information ne soit pas envoyée par la banque, qu'elle soit "perdue" ou que nos serveurs ne la reçoivent pas. Dans ce cas, la demande a été payée, mais l'information n'a pas été mise à jour sur le site. C'est pourquoi il est essentiel de vérifier l'interface financière. En somme, une demande avec le statut "En attente de paiement" doit être considérée comme une demande indésirable soumise à vérification sur l'interface financière. Si nous pouvons accéder au processeur de retour de paiement de votre banque, alors le statut de paiement est soit confirmé, soit refusé. Plus d'informations :