Lors de la mise en œuvre d'un flux de travail pour le marketing par e-mail, comment segmentez-vous les déclencheurs en fonction des informations ET du parcours utilisateur sur une période de temps ?

Je veux pouvoir intégrer les utilisateurs dans un parcours qui leur est plus personnel et qui n'est pas aussi linéaire dans le flux de travail, mais plus dynamique. Je ne sais tout simplement pas comment équilibrer le flux de travail en fonction des informations que chaque contact détient, mais aussi des actions qu'ils entreprennent.