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Chevaughan S.
CS
Technical Support Specialist at Amazon
Développer/Réduire Options de partage sur les réseaux sociaux

Quelle est la meilleure façon d'assurer une réponse sans qu'un autre agent ne prenne votre message.

J'ai eu des cas où je répondais à des messages et un autre agent les a pris avant la soumission.
1 commentaire
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JL
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En tant qu'agents, vous pouvez utiliser la fonctionnalité 'Mode jeu' afin de travailler sur le prochain ticket que personne d'autre ne consulte, de cette façon les agents peuvent éviter de travailler sur le même ticket en même temps.
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