Salut Niketha,
Les attributs qui stockent des données historiques sont définis par votre administrateur de données dans le Modèle de Données Logique de votre application. Dans le cas de Zendesk Insights, Zendesk vous permet d'ajouter vos champs personnalisés au LDM mais pas de stocker des données historiques supplémentaires au-delà de ce qui est prédéfini.
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