Les contacts doivent-ils être gérés dans Zoho Campaign ou Zoho CRM une fois qu'une campagne est lancée ?

Salut Angelo, Cela dépend de vos besoins. Les deux CRM et Campagnes peuvent être la base de données principale. Scénario 1. Si vous recevez des leads sur CRM. Vous pouvez synchroniser ces leads avec Campagnes pour leur envoyer des emails. Les informations sur l'activité (email envoyé, email lu, lien suivi) sont synchronisées de retour vers CRM. Scénario 2. Vous avez une base de données de contacts dans Campagnes. Vous pouvez créer des règles pour que, par exemple, lorsqu'un contact suit un lien dans une campagne par email, il soit automatiquement créé comme Lead dans CRM. Gabriel

Je ne suis pas familier avec le CRM, car j'utilise Zoho Creator pour ma base de données. Il n'y a pas d'interaction bidirectionnelle entre les deux, donc je gère mes contacts via Creator, qui à son tour met à jour Campaign. Je crois qu'il y a une interaction bidirectionnelle entre CRM et Campaign. Dans ce cas, vous pouvez faire vos mises à jour à partir du module qui est le plus pratique ou flexible.