comment résoudre le problème ci-dessous dans Blueprism ?

Je ne peux pas me connecter à l'application Blueprism. J'ai installé la version d'essai de 30 jours et lorsque j'essaie de me connecter avec les identifiants Blueprism, un message d'erreur s'affiche : "Échec de la connexion. L'utilisateur n'a pas pu être trouvé dans la base de données." Cependant, je peux me connecter au portail Blue Prism en utilisant les mêmes identifiants. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?