Comment améliorer l'impact sur votre performance ?

Salut Lucas, L'attribution est en effet un sujet délicat. Heureusement, aujourd'hui, avec de nombreux outils martech, vous pouvez suivre quelques métriques pour déterminer comment améliorer le retour de votre programme marketing et l'attribution des revenus. Tout d'abord, gardez à l'esprit de comprendre quel modèle d'attribution est approprié pour votre organisation : Modèles d'attribution à un seul point de contact Ces modèles offrent aux marketeurs la solution simple d'appliquer tout le crédit à un seul point de contact dans le parcours client. Il existe trois modèles d'attribution à un seul point de contact largement utilisés : - Les modèles de premier clic attribuent 100 % du crédit à l'action qui entraîne la première visite sur votre site web. - Les modèles de clic de création de lead attribuent tout le crédit à la dernière action qu'un visiteur effectue avant de remplir un formulaire de contact et de devenir un lead. - Les modèles de dernier clic attribuent tout le crédit au canal marketing qui a transformé un lead en opportunité. Sans aucun doute, les modèles à un seul point de contact sont les plus faciles à mettre en œuvre et à comprendre. Mais ils ont des inconvénients évidents, à savoir qu'ils attribuent tout le crédit à une seule activité, empêchant les marketeurs de connecter les revenus à des stratégies multicanaux. Bien que ceux-ci puissent fonctionner dans des scénarios B2C, où les parcours clients ont tendance à être plus courts et plus simples, ils sont insuffisants pour l'attribution des revenus B2B. Par exemple, un modèle de premier clic ne vous aidera jamais à comprendre l'impact d'une campagne de reciblage car, par définition, ce ne sera pas le premier clic. De même, un modèle de dernier clic ne vous aidera jamais à comprendre l'impact d'une campagne d'acquisition en haut de l'entonnoir. Modèles d'attribution multi-touch Contrairement aux modèles à un seul point de contact, l'attribution multi-touch donne aux marketeurs la possibilité d'allouer différents crédits de revenus à différentes activités. Il existe cinq modèles multi-touch particulièrement populaires : Les modèles linéaires donnent un poids égal à chaque point de contact. Ainsi, si vous avez trois points de contact, chacun recevra un tiers du crédit. Les modèles décroissants ou de dégradation temporelle donnent plus de crédit aux points de contact qui sont plus proches de la conversion. Les modèles en forme de U attribuent 40 % du crédit de revenu à chacun des premiers et des points de contact de création de lead. Ils répartissent équitablement les 20 % restants entre tous les autres points de contact. Les modèles en forme de W attribuent 30 % du crédit à chacun de la première visite, de la session de création de lead et de la session de création d'opportunité. Ils divisent les 10 % restants entre toutes les autres activités. Les modèles de parcours complet attribuent des revenus aux activités tout au long du parcours client entier. Dans ces modèles, 22,5 % du crédit de revenu va à chacun des premiers points de contact, de création de lead, de création d'opportunité et de revenu clôturé. Ils distribuent les 10 % restants entre tous les autres points de contact. Les modèles d'attribution multi-touch sont particulièrement utiles dans les environnements marketing B2B, où les parcours clients sont régulièrement longs et non linéaires. Parce que ces modèles s'alignent sur des étapes cruciales de l'entonnoir, les marketeurs peuvent les utiliser pour obtenir une meilleure compréhension des parcours clients et accélérer les achats. J'espère que cela aide. Bonne chance, Saulo Avelar