Sommes-nous la seule organisation à avoir des problèmes de délivrabilité des e-mails vers les comptes Gmail ?

Si votre entreprise utilise Gsuite, vous devez toujours modifier les paramètres DKIM. Étant donné que nous sommes une entité à l'échelle de l'État, notre équipe informatique ne modifierait pas les paramètres DKIM, ce qui semble avoir fait une différence dans nos taux de réponse. Malheureusement, si vous utilisez l'email de votre département dans la ligne "De", cet email sera probablement marqué comme spam. Pas de bonne réponse pour le moment.

Bob - Je me souviens que nous avions des problèmes de fiabilité similaires lors de l'envoi vers des comptes Microsoft il y a quelques années. Cela a été résolu en mettant à jour l'adresse e-mail d'envoi pour notre marque. Nous avons travaillé avec le service client et notre CSM de compte pour identifier une adresse plus fiable. Je viens de m'engager récemment avec nos administrateurs de messagerie internes pour discuter de la personnalisation de notre adresse FROM Qualtrics selon la documentation ici : https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/distributions-module/email-distribution/using-a-custom-from-address/