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Gerardo A.
GA
Data Services Leader
Développer/Réduire Options de partage sur les réseaux sociaux

Intégrations logicielles

Meilleure façon de faire des intégrations avec d'autres logiciels, tels que Eureka Callminer et nGUVU, ainsi que la meilleure façon de tirer parti des informations de rapport disponibles.
2 commentaires
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Henry S.
HS
President and Chief Technology Officer at Lintelio
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Nguvu a été récemment acheté par Genesys, donc l'intégration arrivera probablement bientôt. Pour l'ASR, vous pouvez demander à CallMiner de prendre en charge Genesys ou demander à vos développeurs d'examiner les deux API et de le faire vous-mêmes. Je recommanderais également de regarder Call Journey www.calljourney.com car ils sont entièrement intégrés avec Genesys Cloud.
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Aarde C.
AC
Senior Director of GMS Technology, Product, & Analytics at TechStyle | Public Speaker | Advisor | Published Author
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Ils lancent également un outil d'analyse de la parole interne plus tard cette année (T3 de 2020). Cela pourrait être un outil utile au lieu de devoir s'intégrer à quelque chose comme CallMiner.
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