Quelle est la meilleure façon de permettre aux utilisateurs de libérer en toute sécurité les e-mails mis en quarantaine dans leur boîte de réception ?

Vous pouvez définir l'option dans le résumé de spam pour que l'utilisateur puisse libérer les e-mails mis en quarantaine. Mais avant cela, les utilisateurs doivent être formés à identifier les bons courriels des mauvais. Si vous avez une intégration SSO, les utilisateurs peuvent accéder à leur propre portail de quarantaine et libérer, mettre en liste blanche et en liste noire les expéditeurs. Le portail de quarantaine sera quelque chose comme https://YourProofpointTenant.pphosted.com:10020/euweb/login ou contactez le support Proofpoint et ils devraient être en mesure de fournir des détails spécifiques sur votre environnement.

Salut Kadeem, c'est Merry de G2. Désolé d'apprendre que vous rencontrez ces difficultés. Peut-être avez-vous activé le paramètre "Exiger les privilèges d'administrateur pour libérer" ? Lorsqu'il est sélectionné, cette option garantit que les utilisateurs ne peuvent pas libérer l'e-mail, que ce soit à partir de leur e-mail de synthèse de quarantaine ou via l'accès à leurs journaux d'e-mails. Voici une documentation supplémentaire, si vous souhaitez la consulter : https://www.proofpoint.com/sites/default/files/documents/bnt_download/proofpoint_essentials_administrator_guide_for_end-customers_-_june_2016_1.pdf.

Salut Kadeem, c'est Merry de G2. Désolé d'apprendre que vous rencontrez ces difficultés. Peut-être avez-vous activé le paramètre "Exiger les privilèges d'administrateur pour libérer" ? Lorsqu'il est sélectionné, cette option garantit que les utilisateurs ne peuvent pas libérer l'e-mail ni depuis leur e-mail de synthèse de quarantaine, ni via l'accès à leurs journaux d'e-mails. Voici une documentation supplémentaire, si vous souhaitez la consulter : https://www.proofpoint.com/sites/default/files/documents/bnt_download/proofpoint_essentials_administrator_guide_for_end-customers_-_june_2016_1.pdf.