Dans quelle mesure les capacités de flux de travail sont-elles configurables et flexibles pour soutenir un large éventail de processus métier ?

Le moteur de flux de travail permet la composition de processus et intègre la demande/approbation pour initier, approuver ou orchestrer avec les activités du gestionnaire d'identité, y compris des fonctionnalités avancées comme l'approbation par quorum. Plusieurs modèles prêts à l'emploi sont fournis. L'administration se fait via un outil GUI qui permet la conception par glisser-déposer à partir d'un modèle existant ou via une configuration étape par étape. L'outil Designer permet une visualisation intuitive de l'étape, y compris des éléments tels que le routage, les approbations et l'audit. La conception de formulaires flexible permet l'interaction à n'importe quelle étape d'un processus de flux de travail avec des sources externes et/ou le Identity Vault. Le flux de travail inclut l'interaction avec les services Web (REST, SOAP) pour l'échange de données avec des sources externes et/ou des outils ITSM tiers, et l'intégration avec des systèmes de flux de travail tiers (par exemple, ServiceNow) est prise en charge. Les données peuvent être exploitées dans le cadre des processus de demande/approbation (comme le support à la décision ou les décisions de routage) ou pour suspendre le processus pour une interaction humaine.