Pourquoi envoyer des e-mails aux utilisateurs finaux leur demandant de contacter admin@digitalinsight.com pour retrouver l'accès ?

Le plus gros problème est que les comptes sont verrouillés pendant la maintenance, demandant aux utilisateurs d'appeler la banque, mais des e-mails sont également envoyés aux utilisateurs leur demandant de contacter Digital Insight, à partir d'un e-mail auquel on ne peut pas répondre. Cela conduit à une atmosphère non professionnelle, ce qui m'a finalement poussé à rédiger cet avis en tant que propriétaire d'entreprise qui a déjà été affecté par ces bugs à plusieurs reprises.