Que fait Salesforce ?

Salesforce est une entreprise de cloud computing d'entreprise qui aide les entreprises à gérer leurs processus commerciaux et leurs relations avec les clients. Salesforce est une entreprise de logiciel en tant que service (SaaS) qui fournit des services de cloud computing, y compris la gestion de la relation client, les ventes, le marketing et l'analyse. Salesforce a été fondée en 1999 par Marc Benioff et Parker Harris. Elle est entrée en bourse à la Bourse de New York en 2004 et a maintenant son siège à San Francisco, Californie.

Réponse courte - Salesforce est un système CRM (Customer Relationship Management) mais en version améliorée. Une version plus petite serait Zoho CRM. Salesforce, à son cœur, vous permet de gérer vos contacts et votre base de clients au sein de son système. Ce faisant, vous pouvez stocker des comptes clients, des contacts, des fichiers, des accords, etc., pour chaque client (enregistrement), vous permettant ainsi qu'à votre personnel de gérer facilement. C'est là que l'automatisation entre en jeu, vous permettant de créer des déclencheurs et des flux de travail pour être plus efficace, vous permettant de simplifier/accélérer ces tâches répétitives. Évidemment, il y a beaucoup plus, mais comme je l'ai mentionné, à son cœur, il est utilisé pour gérer les relations d'affaires et les données/informations associées. Au-delà des bases de Salesforce, ils offrent une gamme d'applications/produits tels que Marketing Cloud, Heroku, Einstein, Sales Cloud et bien plus encore. Beaucoup de ces applications/produits ont été développés ou acquis par acquisition au cours des 6-7 dernières années. Salesforce propose également un AppExchange, similaire à l'App Store d'Apple, mais pour les applications liées aux affaires, plutôt qu'aux consommateurs. Des entreprises comme Facebook, American Express, ADP, Adidas, Amazon, Yeti, TransAmerica, Canon et bien d'autres utilisent toutes Salesforce de différentes manières. Vous pouvez voir que ces entreprises sont diversifiées dans leur secteur d'activité et que Salesforce peut être utilisé presque partout.