1. Intégrez un formulaire PDF remplissable ? 2. La réponse par e-mail pré-remplie doit être un lien hypertexte vers un e-mail automatisé.

Julio, merci pour vos questions et votre patience. Les formulaires de support Totango, cependant, ne sont pas au format PDF. Quant au déclenchement des réponses, nous pouvons absolument déclencher des réponses par e-mail pré-remplies basées sur des événements ou déclencheurs spécifiques, par exemple, si un client donne un score NPS préoccupant dans un e-mail, nous pouvons déclencher un e-mail de réponse automatisé. Cela ne repose pas sur un hyperlien mais déclenche en fait une réponse par e-mail distincte.