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Segments de marché
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $60.00 1 User Par mois
Amazon Connect
Note
(63)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Segments de marché
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À partir de $60.00 1 User Par mois
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Natterbox excelle dans l'enregistrement des appels avec un score de 9,8, soulignant sa fiabilité et sa clarté, tandis qu'Amazon Connect, bien que performant, n'a pas atteint le même niveau de satisfaction des utilisateurs dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent qu'Amazon Connect offre des capacités de chat web supérieures, avec un score de 9,5 par rapport aux 6,8 de Natterbox, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises se concentrant sur l'engagement client via les interfaces de chat.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que la fonctionnalité d'analyse des appels de Natterbox est robuste, avec un score de 9,4, ce qui aide à la qualification des prospects, tandis que les capacités d'apprentissage automatique d'Amazon Connect ont reçu un score inférieur de 6,9, suggérant qu'elles pourraient ne pas être aussi efficaces dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent qu'Amazon Connect offre une meilleure facilité de configuration avec un score de 9,2, le rendant plus attrayant pour les entreprises cherchant un déploiement rapide, tandis que Natterbox a obtenu un score de 8,5 dans cette catégorie.
- Les critiques disent que les fonctionnalités d'assurance qualité de Natterbox, en particulier dans l'évaluation et les rapports, sont très bien notées à 9,0 et 9,1 respectivement, indiquant un fort accent sur le maintien de la qualité du service, tandis que les scores d'Amazon Connect dans ces domaines sont légèrement inférieurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Amazon Connect brille dans ses capacités de messagerie électronique, avec un score de 9,2, ce qui est nettement supérieur aux 7,3 de Natterbox, en faisant une meilleure option pour les entreprises qui dépendent fortement de la communication par e-mail.
Produits en vedette
Sponsorisé
Leaptree Optimize
(11)
Centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Fathom
(5473)
Centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Ultatel
(41)
Centre de contact
Visiter le site Web
Amazon Connect vs Natterbox
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Amazon Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Amazon Connect dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Amazon Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Natterbox.
- En comparant la qualité du support produit continu, Amazon Connect et Natterbox fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Natterbox à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponibleNatterbox
PRO
À partir de $60.00
1 User Par mois
Solution vocale complète pour les centres de contact et les équipes de vente de petite à moyenne taille.
- IVR, Répondeur automatique, et Groupes de chasse
- Enregistrement des appels
- Salesforce CTI : Clic pour appeler et Écran contextuel
Essai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
Natterbox
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
44
8.6
103
Facilité d’utilisation
9.3
45
8.9
105
Facilité d’installation
9.2
17
8.5
84
Facilité d’administration
9.2
16
8.8
76
Qualité du service client
9.0
35
9.0
100
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
15
8.9
75
Orientation du produit (% positif)
8.2
39
9.2
101
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
13
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.6
9
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
25
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.3
20
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.8
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Canaux
9.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
61
9.0
14
7.3
41
9.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
37
Fonction non disponible
6.5
37
9.1
15
7.2
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonctions
9.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
54
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
44
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
40
8.9
16
Fonction non disponible
9.3
14
8.4
52
9.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
52
9.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
41
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
27
8.5
50
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
60
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
63
9.3
16
9.0
54
9.4
12
7.9
43
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
5.8
13
Pas assez de données disponibles
6.3
21
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.6
26
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.1
23
Pas assez de données disponibles
7.3
16
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
50
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
9.5
47
Pas assez de données disponibles
7.8
41
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.3
47
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
7.7
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Idées
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Pas assez de données disponibles
7.6
35
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon ConnectetNatterbox est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Amazon Connect n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Natterbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.2%
Technologies et services d’information
11.5%
Services financiers
11.5%
Assurance
9.6%
Bancaire
7.7%
Autre
40.4%
Services financiers
14.4%
Dotation et recrutement
7.6%
Fabrication
6.8%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.8%
Logiciels informatiques
5.9%
Autre
58.5%
Avis les plus utiles
Amazon Connect
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Services financiers
Centres de contact basés sur le cloud ? Maintenant, Amazon a littéralement pensé à tout !! Prenez tout ce qui est fantastique dans les technologies et offres d'Amazon et intégrez-les dans le centre de contact. Ce produit change la donne, surtout en...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Banque
Dans d'autres perspectives, l'interface est moins dynamique par rapport aux concurrents. De plus, le coût est supérieur à celui de la concurrence.
Natterbox
Avis favorable le plus utile
Oliver S.
Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
L'intégration avec Salesforce et le Reporting se distingue comme la fonctionnalité clé qui nous a convaincus d'adopter ce produit. Elle nous offre des informations inestimables sur nos modèles d'appels, nous aidant à identifier les domaines à améliorer pour...
Avis critique le plus utile
Evren T.
Utilisateur vérifié à Immobilier
Travaillant avec l'équipe Natterbox pour trier les problèmes que nous avons eus.
Utilisateur vérifié à Services financiers
Centres de contact basés sur le cloud ? Maintenant, Amazon a littéralement pensé à tout !! Prenez tout ce qui est fantastique dans les technologies et offres d'Amazon et intégrez-les dans le centre de contact. Ce produit change la donne, surtout en...
Oliver S.
Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
L'intégration avec Salesforce et le Reporting se distingue comme la fonctionnalité clé qui nous a convaincus d'adopter ce produit. Elle nous offre des informations inestimables sur nos modèles d'appels, nous aidant à identifier les domaines à améliorer pour...
Utilisateur vérifié à Banque
Dans d'autres perspectives, l'interface est moins dynamique par rapport aux concurrents. De plus, le coût est supérieur à celui de la concurrence.
Evren T.
Utilisateur vérifié à Immobilier
Travaillant avec l'équipe Natterbox pour trier les problèmes que nous avons eus.
Meilleures alternatives
Discussions
Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?
1 commentaire
YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
Qu'est-ce qu'Amazon Connect ?
1 commentaire
XL
Centre d'appels qui stocke les données sur le cloud.Lire la suite
À quoi sert Amazon Connect ?
1 commentaire
UT
Établir un centre de contact basé sur le cloud avec un coût réduit et des ressources évolutives.Lire la suite
Concurrents de Natterbox
1 commentaire
IM
Salut Mak, si tu recrutes pour nous, merci de nous contacter directement pour en discuter.Lire la suite
Problèmes avec le rapport des appels non connectés
1 commentaire
OS
Oui. Nous traversons cela maintenant. Le rapport pour cela et le soutien que nous recevons de Nattertbox est absolument médiocre. Ils sont condescendants et...Lire la suite
What is Salesforce voice?
1 commentaire
RK
Salesforce Voice permet aux entreprises de gérer les interactions téléphoniques avec les clients depuis la plateforme Salesforce.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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