Le logiciel d'analyse de texte, également appelé analyse de texte ou logiciel de fouille de texte, aide les utilisateurs à obtenir des informations à partir de données textuelles structurées et non structurées en utilisant le traitement du langage naturel (NLP). Ces informations incluent l'analyse de sentiment, les phrases clés, la langue, les thèmes et les motifs, et les entités, entre autres. Ces solutions exploitent le NLP et l'apprentissage automatique pour extraire différentes informations et fournir des représentations visuelles des données pour une interprétation plus facile.
Les outils d'analyse de texte peuvent consommer des données textuelles provenant de diverses sources, y compris les e-mails, les transcriptions téléphoniques, les enquêtes, les avis des clients et d'autres documents. En important des données textuelles de ces différentes sources, les entreprises sont mieux équipées pour comprendre et analyser le sentiment des clients ou des employés, classer intelligemment les documents et améliorer le contenu écrit. Le logiciel d'analyse de texte peut être utilisé en conjonction avec d'autres outils d'analyse, y compris l'analyse de big data et les plateformes d'intelligence d'affaires.
Pour se qualifier dans la catégorie Analyse de Texte, un produit doit :
Importer des données textuelles à partir de diverses sources de données
Utiliser le traitement du langage naturel pour extraire des informations du texte, y compris les phrases clés, la langue, le sentiment et d'autres motifs
Fournir des visualisations pour les données textuelles