Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2025
Le logiciel de relecture de session, également connu sous le nom de logiciel d'enregistrement de session, permet aux entreprises d'enregistrer et de rejouer visuellement les interactions des utilisateurs sur un site web, un produit numérique ou une application mobile. Le logiciel de relecture de session offre une visibilité sur la façon dont les visiteurs naviguent sur un site web ou une application mobile, mettant en évidence les bugs, erreurs ou moments de confusion qu'ils peuvent rencontrer.
Avec ces outils, les entreprises peuvent capturer l'intégralité de la session de navigation pour chaque utilisation — des visites de pages aux clics, tapotements, défilements et saisies de formulaires — et revoir chaque session. Et en analysant ces sessions, les entreprises peuvent visuellement découvrir les causes profondes des baisses de conversion, identifier les points de friction qui peuvent frustrer les utilisateurs, et mettre en œuvre des corrections rapides pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) globale. Ces informations aident à optimiser les sites web et les interfaces mobiles pour un parcours utilisateur plus fluide et intuitif.
Le logiciel de relecture de session est souvent utilisé par les équipes UX ou les équipes produit pour fournir une image claire de la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site. Les équipes marketing utilisent également ce logiciel pour surveiller comment les visiteurs d'un site web ou d'une application mobile interagissent avec leur image de marque ou leur message. Le logiciel de relecture de session fonctionne souvent en tandem avec d'autres logiciels d'analyse comportementale, tels que les logiciels d'analyse numérique, les logiciels de test A/B, les outils de carte thermique, les logiciels d'analyse de produit, ou les logiciels d'analyse d'applications mobiles.
Pour être inclus dans la catégorie Relecture de Session, un produit doit :
Capturer et enregistrer toutes les interactions des utilisateurs, comme les clics de souris, les défilements, les tapotements ou les chemins de navigation, à travers plusieurs pages et onglets sur une interface de site web ou d'application mobile
Rejouer visuellement chaque session enregistrée pour regarder et rejouer comment les utilisateurs interagissent avec un site web, un produit numérique ou une application mobile
Fournir des informations sur les points de friction, les schémas de comportement et les entonnoirs de conversion pour aider à identifier les opportunités d'optimisation du parcours utilisateur
