Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- Yext est une plateforme qui regroupe les avis de divers réseaux sociaux en un seul endroit, fournit des informations sur la performance de l'entreprise et permet aux utilisateurs de gérer les informations commerciales sur toutes les principales plateformes à partir d'un tableau de bord unique.
- Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité de gérer plusieurs emplacements en un seul endroit, l'interface conviviale et le support client efficace comme des aspects positifs de Yext.
- Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que la déconnexion trop rapide de la plateforme, l'incapacité de prévisualiser les longs messages, la confusion due à de nombreux filtres, la difficulté à comprendre certaines fonctionnalités, et des retards dans l'obtention de réponses de l'équipe lorsque des problèmes surviennent.
