Le logiciel de correspondance et de routage des prospects aux comptes associe automatiquement les nouveaux prospects au bon enregistrement de compte dans un CRM, puis les dirige vers le bon commercial selon la cartographie territoriale de l'organisation. La correspondance et le routage des prospects aux comptes permettent aux entreprises d'obtenir une image plus complète des prospects et de l'engagement dans le cadre de leur stratégie basée sur les comptes, ainsi que de suivre les prospects capturés à un rythme plus rapide. Bien que la plupart des logiciels CRM fournissent la fonctionnalité de base pour la correspondance et le routage des prospects aux comptes, des solutions spécifiques de correspondance et de routage des prospects aux comptes aident avec des flux de travail plus complexes qui ne peuvent pas être maintenus dans un CRM ou des solutions d'automatisation du marketing. Ce type de logiciel est souvent utilisé par les représentants du développement commercial et les cadres de compte qui pourraient autrement passer d'innombrables heures à acheminer les prospects vers les bonnes personnes et comptes.
En plus d'économiser du temps et des ressources précieuses en faisant correspondre et en routant manuellement les prospects, le logiciel de correspondance et de routage des prospects aux comptes permet également aux entreprises d'avoir des données plus propres et plus précises dans leur CRM. Ce type de logiciel détecte automatiquement les données répétitives, ce qui élimine les doublons de prospects trouvés dans le CRM. De plus, avec le routage automatique, les entreprises ne perdront jamais de vue les nouveaux prospects et peuvent configurer des règles de routage autour du propriétaire du compte, de l'historique du compte, de la source du prospect, etc. Le logiciel de correspondance et de routage des prospects aux comptes est souvent utilisé en parallèle avec d'autres solutions de gestion de flux de travail telles que les logiciels de gestion des données de compte et les logiciels d'automatisation du marketing.
Pour être inclus dans la catégorie de la correspondance et du routage des prospects aux comptes, un produit doit :
Associer les nouveaux prospects au bon enregistrement de compte dans un CRM
Diriger les prospects vers le bon commercial responsable de la supervision du compte
Fournir une piste d'audit pour chaque prospect qui est associé et routé
S'intégrer avec le logiciel CRM
