Ressources Mise en œuvre d'outils ITSM, conseil et fournisseurs de services gérés
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Termes du glossaire Mise en œuvre d'outils ITSM, conseil et fournisseurs de services gérés
La gestion des SLA est le processus qui garantit que tous les services et procédures d'une entreprise sont conformes à l'accord de niveau de service (SLA). Apprenez-en plus sur l'importance de la gestion des SLA, les avantages qu'elle offre et les meilleures pratiques qui lui sont appropriées.
par Amal Joby
