Ressources Fournisseurs de conseil en infrastructure informatique

IBM Technology Support Services innove constamment pour vous offrir un service meilleur et plus rapide à une plus grande valeur. • IBM utilise IBM Watson pour diagnostiquer les problèmes (générant une réduction de 40 % du temps de détermination des problèmes). • IBM est à l'avant-garde de l'utilisation de la Réalité Augmentée pour résoudre les problèmes, afin que ceux-ci puissent être résolus plus rapidement. • IBM emploie l'automatisation dynamique pour traiter les incidents répétitifs et routiniers, ces « ingénieurs virtuels » traitent 64 % des incidents automatiquement, réduisant le temps de résolution d'une situation de 80 minutes en moyenne. • IBM déploie des solutions de Maintenance Prédictive via les outils IBM Analytics, afin que nous puissions résoudre vos problèmes avant qu'ils ne surviennent – évitant ainsi les temps d'arrêt imprévus.

Oui ! Travailler avec des OEM (tels que Juniper, Riverbed, Cisco, F5, Palo Alto), les partenariats IBM offrent à nos clients un point de contact unique pour leurs problèmes informatiques et la confiance de savoir qu'ils reçoivent le soutien d'experts dont ils ont besoin. Vous pouvez voir une liste de certaines des marques avec lesquelles nous nous associons et que nous soutenons à l'adresse http://ibm.biz/BrandsWeSupport

Simplifiez les processus et réduisez le temps passé à traiter avec plusieurs fournisseurs en ayant IBM comme point de contact unique pour l'ensemble de votre support informatique. IBM peut gérer vos contrats ou fournir le support pour tous vos appareils ; assurant une responsabilité claire du support informatique chaque fois qu'un problème survient. Voyez combien vous pourriez économiser en utilisant les services de support multi-fournisseurs d'IBM : http://ibm.biz/simplifyitsupport