Les utilisateurs de produits logiciels d'authentification multi-facteurs (MFA) ont parlé. Ils nous ont dit dans les avis sur les produits MFA ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas, des informations sur leurs implémentations, le prix, et plus encore. J'ai analysé les dernières données d'avis d'utilisateurs que G2 a pour la catégorie Authentification Multi-Facteurs, qui est basée sur les avis d'utilisateurs de logiciels MFA jusqu'au 31 mai 2022. J'ai sélectionné les points de données qui seraient les plus intéressants pour les utilisateurs actuels de MFA et les acheteurs potentiels de MFA.

Dans cet article, vous apprendrez ce que les évaluateurs de logiciels MFA, dans l'ensemble, pensent de leurs produits logiciels. Nous discuterons également du temps moyen d'implémentation, du temps moyen pour le retour sur investissement (ROI), des goûts et des dégoûts communs, de la satisfaction des utilisateurs avec leur solution MFA, et plus encore.

La facilité d'utilisation est le meilleur aspect des logiciels MFA

Dans l'ensemble des avis sur les logiciels d'authentification multi-facteurs (MFA) référencés dans le rapport d'été 2022 de G2, les évaluateurs ont déclaré que ce qu'ils aimaient le plus était la facilité d'utilisation de leur produit logiciel MFA. D'autres thèmes communs que les évaluateurs apprécient sont les offres de support du produit, les intégrations et les fonctionnalités.

Les logiciels MFA sont rapides à mettre en œuvre mais prennent plus d'un an pour obtenir un ROI

Dans la catégorie Authentification Multi-Facteurs sur G2, 94 % des évaluateurs disent que les produits qu'ils utilisent répondent à leurs exigences. Ces exigences pourraient être des types de facteurs d'authentification disponibles, allant de l'authentification par SMS moins sécurisée à l'authentification par jeton matériel plus sécurisée, en passant par des fonctionnalités comme la synchronisation multi-appareils ou un kit de développement logiciel mobile.

Les évaluateurs citent qu'il faut en moyenne deux mois pour mettre en œuvre leur logiciel MFA. C'est relativement rapide compte tenu de la quantité d'éducation des utilisateurs finaux ou de formation des employés souvent nécessaire pour adopter correctement une solution MFA dans une entreprise.

Pour la facilité d'installation, les évaluateurs notent leurs produits MFA à 89 %.

Les utilisateurs notent la facilité d'utilisation des produits MFA à 92 %, et les administrateurs citent la facilité d'administration à 91 %. Avoir un produit que non seulement les utilisateurs finaux peuvent facilement comprendre et utiliser, mais aussi que les administrateurs trouvent facile à administrer est essentiel pour adopter une solution de sécurité.

Sur l'adoption des produits, l'industrie peut voir quelques améliorations. Les évaluateurs rapportent que seulement 75 % adoptent la solution. Donc, un quart des utilisateurs avec des licences ne l'utilisent pas. Cela me pousse à me demander comment les employés d'entreprise s'authentifient avant d'accéder aux ressources de l'entreprise. Peut-être qu'investir dans des activations supplémentaires pour les utilisateurs finaux, comme de la documentation de formation ou des démonstrations pratiques, pourrait aider.

Dans l'ensemble de la catégorie Authentification Multi-Facteurs, les évaluateurs nous disent qu'il faut en moyenne 15 mois pour obtenir un retour sur investissement pour leur solution MFA. Quelque chose à garder à l'esprit lorsque la période de renouvellement du produit logiciel MFA de votre entreprise approche. Nous avons vu des durées de contrat allant de 1 à plus de 23 mois.

Une question pour les utilisateurs cherchant à renouveler leur solution MFA est : obtenez-vous un retour sur investissement pendant la durée de votre contrat ? Par exemple, s'il faut 15 mois pour obtenir un retour sur investissement, mais que votre contrat est de 12 mois, alors vous n'avez pas encore reçu le retour sur investissement complet du produit.

Les solutions d'authentification sans mot de passe, basées sur le risque et biométriques sont également populaires

Les produits de la catégorie Authentification Multi-Facteurs de G2 se trouvent également dans 63 catégories uniques supplémentaires. Les catégories les plus courantes qui se chevauchent incluent d'autres produits d'authentification plus spécifiques comme le logiciel d'authentification basé sur le risque (RBA), le logiciel d'authentification sans mot de passe, et le logiciel d'authentification biométrique.

Des produits complémentaires comme le logiciel de connexion unique (SSO), le logiciel de gestion des identités et des accès (IAM), le logiciel de gestion des identités et des accès des clients (CIAM), le logiciel de vérification d'identité, et les outils de provisionnement et de gouvernance des utilisateurs sont également disponibles.

Les évaluateurs disent que travailler avec les fournisseurs de MFA est correct

Dans l'ensemble, les évaluateurs sont satisfaits de leurs fournisseurs de MFA et du support qu'ils reçoivent. Les utilisateurs de logiciels d'authentification multi-facteurs évaluent la facilité de faire affaire avec les fournisseurs de produits MFA à 93 % en moyenne. Ils évaluent également la qualité du support pour les produits qu'ils utilisent à 91 %.

Les logiciels MFA sont modérément tarifés

La plupart des acheteurs de logiciels MFA pensent que les produits qu'ils ont achetés sont modérément tarifés. Plus de 75 % des acheteurs ont évalué le prix perçu à cinq ou moins, un étant le moins cher et sept étant le plus cher.

Les évaluateurs de MFA recommandent-ils le produit qu'ils utilisent ?

En moyenne, les évaluateurs de logiciels MFA sur G2 disent que les produits qu'ils utilisent vont dans la bonne direction 89 % du temps. En décomposant un peu plus, les évaluateurs du marché intermédiaire des entreprises de 51 à 1000 employés disent que leurs produits vont dans la bonne direction 90 % du temps. D'autre part, les évaluateurs MFA d'entreprise qui travaillent dans des entreprises de plus de 1001 employés disent que leurs produits vont dans la bonne direction seulement 83 % du temps.

Ces utilisateurs disent que, en moyenne, leur probabilité de recommander les produits MFA qu'ils utilisent à d'autres est de 90 %. En utilisant les mêmes données mais en les mesurant différemment en utilisant la méthodologie du Net Promoter Score (NPS), nous voyons que les utilisateurs évaluent leur satisfaction et leur fidélité aux produits qu'ils utilisent à 70 sur 100. Cela me dit qu'il y a de la place pour que les utilisateurs actuels de solutions MFA changent potentiellement de produits pour trouver le meilleur ajustement pour les besoins de leur entreprise.

L'intérêt des acheteurs pour les logiciels MFA reste fort

En résumé, l'intérêt des acheteurs pour la recherche de produits d'authentification multi-facteurs est toujours présent, comme en témoigne le trafic vers sa page de catégorie sur g2.com. Au cours de l'année écoulée, les pages vues uniques de la catégorie Authentification Multi-Facteurs de G2 étaient au-dessus de la moyenne à l'automne 2021 et de nouveau en mars 2022.

Les utilisateurs sont généralement satisfaits de leurs produits, mais il y a de la place pour envisager des alternatives. Pour rechercher vous-même des solutions MFA, visitez la catégorie Authentification Multi-Facteurs de G2.