Appels à l'action : Comment amener les prospects à cliquer et à convertir

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Qu'ont-ils tous en commun ? Ce sont tous des types d'appels à l'action que vous avez sûrement vus sur tous vos sites Web préférés. Beaucoup d'entre eux sur lesquels vous avez probablement cliqué. Au fur et à mesure que vous construisez votre site Web, vous voudrez éventuellement ajouter des appels à l'action (CTA) sur différentes pages de votre site pour interagir avec vos visiteurs.

Chaque fois que vous vous êtes inscrit à une newsletter par e-mail, que vous avez créé un nouveau compte, que vous vous êtes connecté à un compte existant ou même que vous avez ajouté un nouvel article à votre panier, vous avez utilisé un CTA pour le faire. Il est important que votre site Web ait divers appels à l'action. Par exemple, un CTA peut encourager une personne à cliquer, visiter un magasin, effectuer un achat, démarrer un téléchargement ou visiter une boutique en ligne.

Non seulement ils incitent vos visiteurs à potentiellement effectuer une conversion, mais ils peuvent également augmenter le taux de clics de votre site Web, c'est-à-dire le nombre de pages qu'un utilisateur moyen consulte lorsqu'il visite votre site. Il est courant pour les entreprises d'utiliser des logiciels de capture de leads pour mieux gérer les leads qui arrivent via les CTA sur les sites Web.

Vous voulez qu'un visiteur fasse plus que lire votre page d'accueil et partir. Les CTA sont un excellent moyen de s'assurer qu'un utilisateur clique et consulte plusieurs pages de votre site Web.

Comment rédiger un CTA

Un CTA convaincant qui convertit commence par le bon choix de mots. Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous rédigez votre prochain appel à l'action. 

• Utilisez des verbes d'action forts : Achetez, réservez, économisez, commencez, abonnez-vous, faites un don, téléchargez, en savoir plus, et faites glisser vers le haut.
• Provoquez une émotion ou de l'enthousiasme : Achetez maintenant et obtenez 40 % de réduction, offre à durée limitée, ne manquez pas, et trouvez une solution aujourd'hui.
• Penchez-vous vers l'urgence : La vente se termine bientôt, maintenant jusqu'à lundi, 24 heures seulement, et ce week-end seulement.
• Utilisez votre propre marque : Trouvez le bon logiciel avec G2.

Types d'appels à l'action

Il existe de nombreux types de CTA que vous pourriez choisir d'avoir sur votre site Web, chacun avec un objectif final différent. Pour cette raison, votre marque peut stratégiquement placer plusieurs CTA dans différentes zones de votre site Web, sur des plateformes de réseaux sociaux, et dans des publicités.

Voici quelques exemples des types de CTA que vous pouvez mettre en œuvre et des marques qui le font bien.

Génération de leads

Intéressé par la transformation des visiteurs de votre site Web en prospects ? Les CTA sont un excellent moyen de le faire. 

Ces types d'appels à l'action doivent être placés dans une zone de votre site Web où il y a un pourcentage élevé de nouveaux visiteurs. Si votre site Web a un blog, envisagez d'ajouter un CTA à la fin d'un article de blog ou une bannière flottante sur le côté pour que les lecteurs puissent s'abonner à votre contenu. 

Pour vous assurer que vos visiteurs les remarquent, rendez-les accrocheurs et donnez-leur un message qui indique à l'utilisateur pourquoi il devrait cliquer dessus. Un exemple de CTA générateur de leads peut être trouvé ci-dessous sur le site Web de Brianne Fleming. Le CTA utilise une référence à la culture pop pour exciter les lecteurs à recevoir un cahier de découverte de niche. Le CTA va encore plus loin en changeant le texte du bouton – au lieu de quelque chose de générique ou de trop utilisé, il s'ouvre pour Gimme Gimme! pour susciter l'excitation.

Source: Brianne Fleming

En plus des CTA de génération de leads sur les sites Web, ils peuvent également être trouvés dans les publicités, en particulier sur les réseaux sociaux. Voici un exemple d'un du New York Times qui non seulement aide à générer des leads, mais informe également les clients qu'ils économiseront de l'argent avec une remise spéciale s'ils agissent rapidement.

Source: Instagram

Soumission de formulaire

Une fois qu'un utilisateur clique sur votre CTA de génération de leads, il sera probablement dirigé vers une page de destination contenant un formulaire, qu'il devra remplir avant de devenir officiellement un lead.

C'est un processus en deux étapes car une fois qu'ils remplissent le formulaire, ils doivent cliquer sur le bouton de soumission pour envoyer leurs informations de contact à votre base de données.

Il est important que vous engagez davantage cet utilisateur avec un formulaire attrayant et direct. Envisagez de changer le bouton "soumettre" ennuyeux et trop utilisé pour dire autre chose et fournir plus d'informations. 

Un exemple d'une marque qui utilise une soumission de formulaire est le magasin de vêtements en ligne Madewell, qui incite les visiteurs avec des avantages exclusifs s'ils s'inscrivent à leurs e-mails.

Source: Madewell

En savoir plus

Le bouton "En savoir plus" est essentiel pour toute page de votre site Web qui affiche du contenu. Cela pourrait être votre blog, votre page À propos de nous, des coupures de presse ou un article en vedette.

Ce type de CTA est un excellent moyen d'inciter les lecteurs à continuer à lire du contenu qui n'est pas entièrement affiché sur votre page d'accueil. Si le post est particulièrement long, incluez le premier paragraphe pour attirer l'attention de vos lecteurs, suivi d'un bouton "En savoir plus" ou "Lire la suite" pour être dirigé vers l'intégralité de l'article.

En plus de libérer de l'espace sur votre page d'accueil pour d'autres contenus, ce type de CTA garantit que certains articles obtiennent des métriques spécifiques, comme le trafic, au lieu que les utilisateurs lisent simplement l'article dans son intégralité sur une page d'accueil.

Un exemple est la façon dont la page d'accueil de G2 a un bouton "En savoir plus" que les visiteurs peuvent cliquer pour obtenir plus d'informations sur G2 Track, notre plateforme de gestion SaaS qui aide les entreprises à gérer et optimiser leur pile logicielle.

Source: G2

Partage social

Nous vivons à une époque où les réseaux sociaux ne sont pas seulement un endroit amusant pour partager vos pensées. Ils peuvent également être utilisés pour promouvoir votre site Web et tous ses articles et mises à jour. 

L'un des appels à l'action les plus simples encourage les visiteurs à partager un contenu de votre site Web avec leurs amis via les réseaux sociaux. C'est un moyen rapide et facile pour les prospects potentiels, les clients existants et les visiteurs du site Web d'interagir avec votre marque de manière peu engageante.

Qu'il s'agisse d'une coupure de presse passionnante, d'une annonce d'un nouveau produit ou d'un article qui a nécessité du temps et de la recherche, un bouton de partage social est un excellent CTA. Ci-dessous, vous pouvez voir que notre article sur la maîtrise des réseaux sociaux et la connexion avec votre audience a des boutons de partage social, permettant aux lecteurs de publier l'article sur leur LinkedIn, Twitter ou Facebook, en plus de le partager par e-mail ou par lien direct.

Source: G2

Promotion d'événements

Votre entreprise organise-t-elle un grand événement ou une conférence ? Voulez-vous que de vraies personnes viennent à cet événement ou à cette conférence ? Si oui, un CTA qui promeut cet événement et augmente sa notoriété est un must absolu pour votre site Web. Non seulement vous pouvez l'utiliser pour stimuler les ventes de billets, mais ce CTA peut être utilisé pour attirer un type de public spécifique.

Si vous voulez que vos clients assistent à l'événement, placez ce CTA sur la page de connexion ou de paiement. S'il s'agit d'un événement pour les prospects, envisagez d'ajouter ce CTA sur une barre latérale de votre blog ou de l'article qui reçoit le plus de trafic.

Ci-dessous, vous verrez un exemple mettant en vedette notre conférence Reach 2022, qui incite les spectateurs à RSVP à l'avance pour en savoir plus sur le pouls du logiciel.

Source: Reach 2022

Interactif

Un type de CTA vraiment différent et unique est celui qui est interactif et amusant – mais toujours engageant. Avoir un appel à l'action sous la forme d'un quiz, d'un sondage ou même d'un jeu n'est pas adapté à toutes les marques, mais une qui le fait fonctionner pour elle est Stitch Fix. En tant que service de stylisme personnel pour hommes, femmes et enfants, Stitch Fix envoie aux clients des vêtements, des chaussures et des accessoires directement à leur porte en fonction des préférences collectées à partir du quiz.

L'expérience entière est unique pour le client, à commencer par la réalisation du quiz de style.

Source: Stitch Fix

De même, BarkBox a un CTA interactif sur leur site Web, mais au lieu de vêtements et d'accessoires, BarkBox incite les amoureux des chiens à passer leur quiz pour une boîte personnalisée de cadeaux pour leur chien envoyée directement à leur porte.

Source: BarkBox

Sens de l'urgence

De nombreux CTA s'appuient sur un sens de l'urgence pour inciter les vues à cliquer. Ce type d'appels à l'action est couramment vu dans les publicités, en particulier sur les réseaux sociaux. Ci-dessous, vous verrez une publicité Instagram de Starbucks avec un CTA inspirant l'urgence pour le Red Cup Day, une vente d'un jour seulement où les clients qui commandent une boisson artisanale de vacances ou d'automne recevront une tasse rouge réutilisable en édition limitée gratuite.

Source: Instagram

Il est temps de passer à l'action

Si vous voulez que vos appels à l'action fonctionnent, vous devez être plus créatif que de simplement coller "cliquez ici" sur un bouton rouge en espérant que votre site Web obtienne de nouveaux leads ou plus de trafic. Bien qu'il existe de nombreux CTA que vous pouvez ajouter à votre site Web, assurez-vous de le faire d'une manière qui distingue votre marque des autres.

Tous les leads ne sont pas créés égaux. Trouvez un logiciel d'intelligence de leads pour nettoyer et vérifier les informations de leads afin de vous assurer que toutes vos données de leads sont valides et utiles.