Pour les universités contraintes de fermer leurs campus en raison de la pandémie de coronavirus, les cours virtuels n'étaient qu'une partie de la mise en place de l'apprentissage à distance. Lorsque le moment est venu de passer les examens, de nombreuses institutions se sont tournées vers les logiciels de surveillance en ligne.

La pandémie de COVID-19 a provoqué un regain d'intérêt pour les produits de surveillance à distance qui gardent un œil numérique sur les étudiants pendant qu'ils passent un examen en ligne, malgré les préoccupations concernant la vie privée des étudiants.

Une catégorie de logiciels émergente : la surveillance en ligne

Il y a eu une énorme augmentation des nouvelles implémentations de logiciels de surveillance en mars, lorsque les fermetures d'écoles se sont généralisées, selon les données collectées par LISTedTech. En avril, plus de la moitié des institutions ont déclaré utiliser un type de logiciel de surveillance à distance, et 23 % supplémentaires envisagent de les utiliser, selon un sondage d'EDUCAUSE.

À la lumière de l'émergence de ce marché, G2 a créé une nouvelle catégorie appelée Logiciel de Surveillance en Ligne, permettant aux acheteurs de logiciels éducatifs d'accéder à des informations basées sur les expériences réelles des utilisateurs avec ces plateformes.

Comment fonctionne la surveillance en ligne

Bien que les collèges et universités soient l'un des principaux marchés cibles de ces outils, les logiciels de surveillance à distance peuvent également être utilisés par des organismes de certification, des fournisseurs de tests standardisés ou des employeurs assignant des examens préalables à l'emploi aux candidats.

Les fonctionnalités des produits de surveillance en ligne varient, mais au cœur, ces produits surveillent les candidats pendant qu'ils passent des examens en ligne. En général, cela se fait à l'aide de la webcam et du microphone de l'ordinateur du candidat. Dans certains cas, le logiciel enregistre une vidéo du candidat pendant l'examen, puis utilise l'intelligence artificielle pour signaler les comportements que le logiciel considère comme "suspects" ou potentiellement indicatifs de tricherie, tels que des bruits inhabituels ou le fait que le candidat détourne plusieurs fois le regard de l'écran. Les professeurs peuvent ensuite examiner les violations potentielles.

Certaines plateformes offrent également des fonctionnalités de surveillance en direct, dans lesquelles un surveillant humain regarde la vidéo en direct de l'étudiant pendant tout l'examen. Le surveillant peut demander à l'étudiant de diriger la webcam autour de la pièce pour vérifier l'espace de travail de l'étudiant et rechercher des matériaux interdits ou la présence d'une autre personne dans la pièce.

Les produits contiennent également généralement d'autres fonctionnalités destinées à créer un environnement de test à distance sécurisé, telles que la vérification d'identité aidée par la technologie de reconnaissance faciale et le verrouillage du navigateur pour dissuader l'étudiant de consulter d'autres fenêtres de navigateur web pendant un test.

Les étudiants soulèvent des préoccupations en matière de confidentialité

L'idée qu'un étranger observe chaque mouvement d'un candidat à travers leurs webcams a soulevé des préoccupations en matière de confidentialité chez certains étudiants. De nombreux étudiants considèrent ces produits logiciels comme "effrayants" ou "intrusifs" et disent qu'ils causent un stress supplémentaire pour les candidats aux examens. Certains ont exprimé des préoccupations concernant les politiques de confidentialité des entreprises et si elles contiennent des protections adéquates pour les données des étudiants.

En effet, la confidentialité des étudiants était l'un des principaux défis que les institutions ont identifiés pour la mise en œuvre de logiciels de surveillance à distance en plus du coût élevé des plateformes, selon le sondage d'EDUCAUSE. Ci-dessous se trouve leur graphique illustrant les défis de la surveillance à distance.

Image Courtoisie : EDUCAUSE

Les administrateurs des écoles, collèges et universités devront prendre en compte les implications potentielles en matière de confidentialité de l'utilisation de ces plateformes alors qu'ils essaient de déterminer comment gérer les examens—l'une des nombreuses questions auxquelles les éducateurs sont confrontés dans un monde post-coronavirus.