Toute entreprise établie nécessite des serveurs sains pour fonctionner dans l'environnement informatique complexe d'aujourd'hui. Des actifs informatiques importants tels que les applications, les bases de données et les réseaux sont tous connectés et hébergés par des serveurs. Si les serveurs échouent, les actifs informatiques connectés échouent également.

La plupart des organisations ont rencontré des perturbations dans les performances des serveurs, ce qui entraîne une insatisfaction des clients et une perte de revenus. Pour éviter de telles situations, les entreprises optent désormais pour des logiciels de surveillance des serveurs, un outil qui garantit que les serveurs, à la fois physiques et virtuels, fonctionnent selon l'accord de niveau de service (SLA) donné.

G2 constate un intérêt croissant pour les logiciels de surveillance des serveurs

Les données de G2 mettent en évidence une augmentation de 157 % du trafic vers la catégorie de logiciels de surveillance des serveurs de G2 d'août 2020 à août 2021. Cela montre que les outils de surveillance des serveurs sont de plus en plus demandés car les entreprises doivent s'assurer que les performances de leurs serveurs répondent à leurs besoins.

L'achat d'une solution de surveillance des serveurs peut avoir une longue période de retour sur investissement (ROI), ce qui est indésirable. Selon le rapport G2 Grid® pour la surveillance des serveurs automne 2021, le ROI pour les logiciels de surveillance des serveurs est de 25 mois contre 15 mois pour les logiciels de surveillance des performances des applications (APM). L'APM est comparable à la surveillance des serveurs car elle se concentre sur la surveillance des performances des logiciels et des applications.

Lors de l'achat d'un produit de surveillance des serveurs, une recherche détaillée est nécessaire. Dans cet article, je vais présenter les fondamentaux de la surveillance des serveurs et souligner certaines meilleures pratiques afin que les entreprises puissent tirer le meilleur parti de cette technologie.

Comprendre les serveurs : plonger dans les fondamentaux

Avant de plonger dans ce qu'est la surveillance des serveurs, examinons les bases.

Serveur logiciel vs. serveur matériel

• Serveur logiciel : Un serveur logiciel est une application qui fournit des services aux clients, tels que le stockage et le transfert de données, le déplacement de fichiers, la traduction de différents langages informatiques, la connexion à Internet, l'allocation de ressources, etc. Par exemple, un serveur de messagerie peut stocker et transférer des fichiers de courrier pour les clients de messagerie. En établissant la connexion entre les appareils des utilisateurs et les serveurs de messagerie, les utilisateurs peuvent accéder à leurs e-mails sans installer d'infrastructure d'hébergement de messagerie sur leurs appareils. Le serveur logiciel peut être installé n'importe où : serveurs matériels, serveurs virtuels ou dans le cloud.
• Serveur matériel : Un serveur matériel est un appareil physique avec un système d'exploitation sur lequel le serveur logiciel fonctionne. Puisqu'il héberge tous les logiciels, le serveur matériel est également appelé l'hôte. Ils peuvent être des stations de travail, des racks de serveurs, des mainframes, etc. Mais quelle que soit la taille et le type, tous les serveurs matériels sont connectés à un réseau avec des logiciels qui fournissent des services à d'autres systèmes.

Pour garantir des performances de serveur souhaitables, les entreprises doivent surveiller à la fois le serveur matériel et le serveur logiciel. Si le matériel tombe en panne, le logiciel manque de ressources pour fournir un service adéquat. Si l'entreprise ne surveille que le serveur logiciel, alors l'administrateur informatique peut chercher par erreur un problème dans le logiciel et ne rien trouver.

La même logique s'applique à la surveillance du matériel. De nombreux matériels de niveau entreprise sont livrés avec un rapport de statut de base sur sa température, son utilisation des ressources, etc. Cela ne suffit plus. Par exemple, si le matériel surchauffe, cela pourrait provoquer des goulots d'étranglement dans les performances du serveur ou même endommager les données. Les raisons de la surchauffe peuvent être que le matériel vieillit ou est mal installé. Cependant, la surchauffe peut également être causée par un logiciel défectueux consommant trop de ressources. À moins que les administrateurs informatiques ne surveillent le serveur logiciel, ils ne le sauront pas. Donc, s'ils remplacent simplement les serveurs matériels, le logiciel défectueux pourrait encore causer le même problème de surchauffe à l'avenir.

La manière systémique de perfectionner l'infrastructure informatique

La surveillance des serveurs suit et améliore systématiquement les performances des serveurs. Étant donné que les serveurs se connectent à chaque application, service et système, la surveillance des serveurs aide à garantir des performances efficaces du serveur et du client.

Chaque serveur est différent car il est spécifiquement adapté au client. En plus des métriques de serveur de base telles que l'utilisation du processeur, l'utilisation de la mémoire, la capacité de stockage et la bande passante réseau, des métriques avancées dédiées aux applications, services et systèmes clients doivent également être suivies pour garantir une efficacité de performance élevée. Cela peut être compliqué car les métriques changent en fonction du type de serveur.

Par exemple, un serveur web est différent d'un serveur de système d'exploitation. Pour les serveurs web, les métriques courantes se concentrent sur les demandes de données, les temps de réponse, les paquets de données, etc. Ces données indiquent une variété de problèmes potentiels tels qu'une allocation de bande passante insuffisante et une mauvaise conception web. Mais pour les serveurs de systèmes d'exploitation comme Linux, les métriques se concentreraient non seulement sur l'utilisation du processeur et de la mémoire, mais aussi sur le swap, qui est une fonctionnalité unique de Linux. L'espace de swap est utilisé lorsque la mémoire physique ou RAM est pleine, donc pour suivre l'utilisation complète de la RAM, les administrateurs informatiques doivent suivre à la fois la mémoire et le swap dans le système Linux.

Comme décrit dans mon article sur les solutions APM, les microservices, Dockers, Kubernetes et autres services cloud sont construits de manière très différente et sont compliqués par rapport aux logiciels traditionnels. Il n'y a pas de choix évident entre le bien et le mal ici, et les entreprises doivent opter pour les outils qui conviennent le mieux à leur infrastructure existante.

Pour rendre cette décision relativement plus facile, G2 fournit des avis réels par des utilisateurs de logiciels de surveillance des serveurs, avec un guide d'achat détaillé pour aider les entreprises à mieux naviguer dans le processus d'achat.

Meilleures pratiques pour l'utilisation des logiciels de surveillance des serveurs

Bien qu'il existe de nombreux types de serveurs et de clients, il existe de bonnes pratiques que les entreprises peuvent suivre pour garantir de meilleures performances et fonctionnalités des serveurs.

• Définir les bonnes métriques pour la comparaison : Toute métrique est inutile sans une référence. Définir la bonne référence facilitera les alertes automatiques du système lorsque différents types de problèmes surviennent. Les références de base sont faciles à définir car de nombreux fournisseurs offrent des métriques de comparaison. Cependant, certaines références à long terme nécessitent des corrélations pour tenir compte des mises à jour régulières du système, des changements de trafic saisonniers, etc. Pour commencer, les utilisateurs doivent planifier soigneusement les métriques de suivi et les ajuster régulièrement jusqu'à ce que le système de surveillance fournisse des alertes précises au lieu de fausses alarmes.
• Prioriser l'optimisation des serveurs en fonction de la valeur commerciale : Pour les entreprises avec une grande infrastructure informatique, il n'y a généralement pas assez d'administrateurs informatiques pour optimiser chaque serveur. Par conséquent, ces entreprises doivent prioriser les serveurs qui apportent le plus de valeur en identifiant combien de revenus et combien de clients elles peuvent perdre si ce serveur échoue pendant une certaine période de temps. Cela donne aux administrateurs informatiques une direction quant à quel serveur optimiser en premier. Certains fournisseurs offrent ce type de fonctionnalité pour des serveurs spécifiques, mais il appartient toujours aux entreprises d'analyser leur infrastructure entière pour déterminer la priorité.
• Analyser les tendances des données pour la planification de la capacité : En dehors de la surveillance et de la réparation des serveurs, les gestionnaires informatiques peuvent utiliser les tendances des données pour analyser quand acheter de nouveaux serveurs et ressources. Par exemple, un serveur web nécessite plus de RAM et de bande passante si le trafic unique augmente à une vitesse particulière. Au lieu d'attendre que le site web soit surchargé et ralentisse, les gestionnaires informatiques peuvent tenir compte des visites de trafic en fonction des tendances historiques.

La surveillance des serveurs fait partie de la tendance à l'observabilité

De nombreux problèmes de performance informatique ne proviennent pas seulement des serveurs, mais aussi des clients eux-mêmes. Les entreprises devraient également fournir à leurs clients des outils de surveillance spécifiques. L'objectif final est de surveiller chaque actif informatique afin que l'équipe informatique puisse corriger correctement chaque problème.

Les serveurs sont connectés à tout, ce qui fait de la surveillance des serveurs un excellent point de départ pour le parcours d'observabilité qui permettrait la surveillance de toute l'infrastructure informatique, des applications et des services.