À l'ère du travail à distance, la capacité de gérer à distance les appareils d'extrémité d'une entreprise est devenue essentielle. Cela a conduit à la nécessité de logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM). Mais comment fonctionne le logiciel RMM pour aider les entreprises avec leurs actifs informatiques connectés à distance ?

Le logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) est désormais une nécessité

Le logiciel RMM permet aux entreprises de gérer à distance des appareils tels que des serveurs, des ordinateurs de bureau, des appareils mobiles et d'autres matériels. Ce type de logiciel utilise des agents installés localement (un programme acteur pour agir pour une solution différente) pour déployer des correctifs, installer de nouvelles applications et surveiller les performances des appareils. Si un agent détecte un problème potentiel, il générera automatiquement un ticket et informera l'équipe informatique de l'organisation pour le dépannage et la résolution. Certaines solutions RMM permettent également aux entreprises de mettre en œuvre des mesures de sécurité spécifiques aux appareils.

Cependant, trouver la bonne solution qui répond aux besoins particuliers de l'entreprise peut être difficile. Sur G2, les acheteurs de logiciels ont classé le logiciel RMM pour sa valeur pour l'argent, basée sur le retour sur investissement (ROI), le prix perçu et l'adoption par les utilisateurs.

Syncro classé premier par ROI

Pour les dirigeants et les gestionnaires, le ROI est l'un des facteurs les plus critiques dans les achats de logiciels. Les avis G2 mesurent le ROI par la période de remboursement moyenne.

Sur 57 produits de logiciels RMM répertoriés sur G2, voici les 5 produits avec la période de ROI la plus rapide :

Avec Syncro, les acheteurs de logiciels peuvent rentabiliser leur investissement en trois mois. Domotz, Atera, NinjaOne, et Hexnode UEM ont également une période de ROI courte par rapport à la période de ROI moyenne, qui est de 11 mois.

Hexnode UEM classé premier par prix perçu

La tarification dans l'industrie du logiciel est complexe et ne peut souvent pas être comparée directement en raison des différences dans les offres et les accords de licence. Par conséquent, G2 recueille le coût perçu basé sur les avis des utilisateurs au lieu d'une comparaison directe des prix. Le prix perçu varie de 1 à 7, où 1 est le moins cher et 7 est le plus cher par rapport aux logiciels comparés.

Voici les cinq produits avec le prix perçu le plus bas :

Les évaluateurs sur G2 perçoivent Hexnode UEM comme le logiciel RMM le plus abordable à 2,5. Atera, Pulseway, N-able RMM, et N-able N-central sont également perçus comme coûtant moins cher que la moyenne, qui est de 4.

N-able N-central classé premier par adoption par les utilisateurs

Les entreprises ne mesurent souvent pas l'adoption par les utilisateurs lorsqu'elles pensent au ROI des logiciels car cette métrique nécessite de suivre les utilisateurs internes après la signature du contrat. Une faible adoption par les utilisateurs signifie que l'entreprise paie trop cher pour des licences utilisateur dont elle n'a pas besoin (en supposant que tous les utilisateurs sont correctement formés avec le logiciel), ce qui est un gaspillage d'investissement pour d'autres priorités.

Avec cela à l'esprit, voici les cinq produits avec la plus haute adoption par les utilisateurs :

Avec N-able N-central, les acheteurs de logiciels peuvent s'assurer que leurs quantités de licences sont correctement allouées. Atera, NinjaOne, ConnectWise Automate, et Kaseya VSA ont également des pourcentages d'adoption par les utilisateurs plus élevés que la moyenne de 78 %. Selon les évaluateurs de G2, ces produits aident à atteindre une utilisation maximale sans surpayer pour des licences.

Les entreprises ne doivent pas négliger d'autres métriques

Lors de la prise de décision d'achat de logiciels, les entreprises doivent également examiner d'autres métriques pour obtenir une valeur maximale, car les besoins de chaque entreprise sont différents. Des données supplémentaires telles que la façon dont les fonctionnalités du logiciel sont évaluées, la durée de la période de mise en œuvre, etc., sont également importantes pour l'évaluation. Cela dit, il est recommandé aux acheteurs de privilégier les logiciels abordables, très utilisés et ayant une courte période de ROI.