Relations publiques (RP) : Qu'est-ce que c'est, types, outils et exemples

On ne peut jamais en savoir trop, surtout dans l'industrie des relations publiques.

Avec les changements dans le monde numérique et la prolifération de l'information, les relations publiques sont plus nécessaires que jamais. Des politiciens qui tweetent aux entreprises confrontées à des cyberattaques, les logiciels d'analyse des relations publiques peuvent aider les individus et les entreprises à maintenir et à récupérer leur réputation.

Alors, commençons par les bases.

Nous allons décomposer ce langage dans un instant. Les RP sont une industrie passionnante et stimulante qui touche la vie de tout le monde, qu'ils s'en rendent compte ou non.

Est-ce du marketing ou de la publicité ? Cela vaut-il l'investissement ? Devriez-vous en faire votre carrière ? Vous apprendrez tout cela et plus encore dans ce guide. Commençons par le début, d'accord ?

Comprendre les relations publiques

Les RP ne consistent pas à vendre des publicités, à créer des jingles commerciaux ou à distribuer des prospectus dans la rue. Vous devriez commencer par connaître la définition que la Public Relations Society of America (PRSA) – la source de référence pour tout ce qui concerne les RP – a élaborée.

Pour votre information, la PRSA a dû mener une année entière de recherche et recueillir des milliers de suggestions de définitions avant de se fixer sur celle-ci :

En gros, les relations publiques consistent à prendre une entreprise, une organisation ou une personne et à l'analyser pour en dégager les attributs les plus positifs. Ensuite, utiliser ces attributs positifs pour raconter une histoire qui fera avancer l'agenda de l'entreprise, de l'organisation ou de la personne.

Un professionnel des RP fait cela à travers des "relations mutuellement bénéfiques". Les professionnels des RP veulent parler au public, en particulier aux clients actuels et potentiels, de la marque. Ils s'adressent donc aux personnes qui ont l'oreille du public : les journalistes.

Les journalistes recherchent une histoire qui intéressera leurs lecteurs, et souvent ils travaillent avec des délais serrés. Ainsi, une belle relation mutuellement bénéfique est née.

En fin de compte, les journalistes reçoivent de l'aide pour faire leur travail, et les professionnels des RP obtiennent une couverture pour l'entreprise, l'organisation ou la personne – une couverture qui se traduit par une plus grande notoriété de la marque et une meilleure réputation de la marque.

Une meilleure réputation et une meilleure notoriété se traduisent par, vous l'avez deviné – des ventes ! Et les ventes, comme nous le savons tous, équivalent au succès.

Types de relations publiques

Voici les types courants de RP, selon la manière dont chaque département gère un aspect spécifique des relations publiques.

• Relations avec les médias se concentre sur la construction de relations solides avec les entreprises de médias publics. Les équipes de relations avec les médias travaillent avec des médias externes pour diffuser les nouvelles de l'entreprise ainsi que des sources de contenu vérifiées. Ces équipes restent également disponibles pour commenter les articles de presse.
• Relations produits soutiennent les opérations d'une entreprise en créant des plans marketing larges autour d'événements ponctuels comme les lancements de produits, les campagnes ou les annonces de changement de produit.
• Relations avec les investisseurs gèrent les événements pour les investisseurs, communiquent les rapports financiers et répondent aux plaintes des investisseurs, dans le but de construire des relations solides avec les investisseurs.
• Relations internes ou communications internes est la division des RP qui communique avec les employés, résout leurs problèmes pour éviter la divulgation publique de mécontentement et assure le bien-être des employés.
• Relations gouvernementales aident les entreprises à renforcer leurs relations avec les instances dirigeantes en offrant des retours d'information aux politiciens et en influençant leurs actions.
• Relations communautaires aident une communauté à protéger sa réputation de marque en organisant des événements centrés sur la communauté, en répondant aux défis des membres et en s'engageant avec la communauté à intervalles réguliers.
• Relations clients mènent des études de marché, analysent les priorités des clients et répondent aux préoccupations des clients, dans le but d'établir des connexions solides avec les clients.

Relations publiques vs. publicité

Maintenant, vous pourriez vous dire que les relations publiques ressemblent beaucoup à la publicité. Après tout, les professionnels des RP mettent en avant une marque en espérant que plus de gens y prêteront attention.

C'est vrai, mais les moyens pour y parvenir sont très différents. Consultez ce graphique cool pour une représentation rapide de ces différences. Nous les détaillerons.

Les publicitaires achètent des médias. Ils ont une garantie de placement et ont un contrôle total sur le contenu.

Les professionnels des relations publiques, quant à eux, gagnent des médias. Ils doivent convaincre les journalistes que c'est une histoire qui vaut la peine d'être racontée, et les médias fournissent une validation tierce du contenu. Aucun paiement n'est impliqué.

Il y a un vieil adage qui dit : "la publicité est ce que vous payez, les relations publiques sont ce que vous priez."

La publicité est coûteuse, visuelle, et doit souvent être répétitive pour qu'un consommateur soit influencé. Pensez à la probabilité que vous soyez influencé par une seule page de magazine que vous avez vue dans la salle d'attente. Cette seule instance ne vous convaincra probablement pas d'acheter un produit. Mais si vous commencez à voir des publicités sur Facebook, des spots télévisés et des affiches dans votre train pour aller au travail, alors vous pourriez envisager de changer vos habitudes d'achat. En tant que consommateurs, vous savez que les publicitaires essaient de vous imposer leur produit.

Les relations publiques sont souvent écrites et racontées par un tiers de confiance. Automatiquement, elles ont plus de crédibilité qu'une publicité. Si ce sont de grandes relations publiques, l'histoire racontée est intéressante, relatable et mémorable – au point que les consommateurs s'en souviendront la prochaine fois qu'ils rencontreront votre marque.

Marketing vs. relations publiques

J'ai touché aux RP lors de mon dernier emploi, donc je suis habitué aux regards vides et aux hochements de tête vides lors des réunions de famille quand je dis : "Je travaille dans les relations publiques." "Donc, vous êtes dans le marketing ?" était la réponse typique.

Techniquement, je travaillais dans le département marketing de l'entreprise, et j'étais impliqué dans des projets et des stratégies marketing. Le marketing et les relations publiques, bien que différents, ont le même objectif : générer des ventes et aider l'entreprise à réussir.

Le marketing consiste à promouvoir ou vendre des produits ou services spécifiques. Les relations publiques, comme nous le savons déjà, consistent à maintenir une réputation positive pour une marque dans son ensemble.

Le marketing est un contenu contrôlé qui est servi aux consommateurs dans une variété de médias pour faire passer un message. La publicité, que nous venons de discuter, est une forme de marketing. De plus, le marketing inclut le développement de produits, la recherche de marché, l'identification de votre public cible, la promotion de l'offre, le soutien stratégique aux ventes et le service client après-vente.

Les RP et le marketing ne peuvent pas exister l'un sans l'autre. Le marketing se concentre sur les produits, tandis que les RP se concentrent sur l'obtention de l'amour pour la marque. Si personne n'aime la marque, il sera très difficile de vendre des produits. Inversement, si les produits sont mauvais, le public ne verra pas la marque favorablement. La gestion de la réputation en ligne est la version numérique des RP.

Donc, la prochaine fois que votre tante un peu éméchée vous demande : "Donc, vous êtes dans le marketing ?" Vous pouvez dire avec confiance : En quelque sorte.

Les relations publiques améliorent le succès du marketing et vice versa.

Outils de RP

Maintenant que nous comprenons le but général des RP, plongeons dans les rouages qui font vivre la machine.

Communiqués de presse

C'est l'arme la plus puissante de l'arsenal des RP. Si un communiqué de presse est envoyé, c'est qu'il se passe quelque chose de digne d'intérêt dans l'entreprise. Il existe de nombreux types de communiqués de presse, tels que les communiqués de presse pour les événements.

Il existe également un format lâche que la plupart des communiqués de presse suivent, ce qui les rend à la fois intéressants, satisfaisants et digestes. Pour les professionnels des RP débutants, je suggère de consulter cet article sur comment rédiger un communiqué de presse pour obtenir toutes les bases.

Les communiqués de presse sont envoyés en masse à tous les journalistes qui pourraient être intéressés par la couverture de l'actualité. Il existe de nombreuses options de logiciels de distribution de communiqués de presse qui rendent cela facile. Parfois, le communiqué de presse suffit pour que les journalistes s'engagent dans une histoire, d'autres fois, le professionnel des RP doit prendre le téléphone et faire un peu de persuasion.

Propositions

Les propositions sont moins formelles qu'un communiqué de presse, mais elles impliquent souvent plus de travail. Elles doivent être extrêmement courtes, percutantes et aller droit au but. Les journalistes sont des personnes occupées avec des délais intenses, donc ils ne sont pas intéressés par les bavardages sur la façon dont l'entreprise est géniale. Bien sûr, la personne des RP pense que l'entreprise est géniale – boire le Kool-Aid fait partie de leur travail.

Si la proposition explique au journaliste pourquoi leurs lecteurs se soucieront de l'histoire, pourquoi c'est le parfait ajustement pour leur publication, et fournit juste assez de détails pour piquer l'intérêt du journaliste, elle sera réussie. Les propositions doivent être personnalisées pour chaque journaliste et impliquent souvent plusieurs appels téléphoniques et tentatives par e-mail.

Événements spéciaux

Les professionnels des RP feront tout pour attirer les journalistes, y compris créer un événement unique et une stratégie de promotion d'événements. Si le public est impliqué, c'est encore mieux ! Un exemple de cela pourrait être d'organiser un événement sur la place extérieure de l'entreprise pour célébrer leur anniversaire avec des friandises et des jeux auxquels tout le monde pourrait participer. Si c'est assez grand, vous pouvez vous attendre à ce que des journalistes affamés d'une histoire fassent également une apparition. Pour les pros des RP qui travaillent avec des événements, je recommande de consulter cet article sur comment rédiger un communiqué de presse pour un événement.

Recherche

Réaliser des recherches de marché sur l'entreprise ou le message de l'entreprise se traduira par une meilleure compréhension de la vision actuelle du public sur la marque. Cela révélera ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.

Les professionnels des RP peuvent également suggérer à l'entreprise de mener des recherches sur son secteur que personne d'autre n'a encore faites. Les personnes du métier et le grand public trouveront les nouvelles informations intéressantes. C'est une façon de créer des nouvelles et d'établir le respect pour la marque.

Réseautage

Les relations sont tout dans le métier des RP. Assister à des événements personnels, d'entreprise et de l'industrie est essentiel au succès d'un professionnel des RP. N'oubliez pas vos cartes de visite !

Mise à jour du web

Écrire et bloguer pour des sources internes et externes est une autre fonction des RP. Mettre en avant des études de cas sur le site web de l'entreprise est un moyen d'atteindre directement le public. Soumettre à des blogs, des tribunes libres et des concours est une autre façon de faire passer le mot.

Stratégie

Créer un plan de RP est un objectif important au début de chaque année. Les professionnels des RP doivent non seulement être prêts à crier les bonnes nouvelles de n'importe quelle montagne (même celles qu'ils ont créées eux-mêmes), mais ils doivent également être prêts à faire face à toute crise potentielle. Créer une stratégie de communication de crise à l'avance garantira que l'entreprise ne soit pas prise au dépourvu face à la négativité.

Médias sociaux

Les médias sociaux sont un moyen relativement nouveau pour les professionnels des RP de raconter l'histoire d'une marque directement au public. Cela peut prendre la forme de partager des nouvelles et des mises à jour avec les abonnés sur les réseaux sociaux ou de répondre aux commentaires négatifs laissés par les clients. Les deux aident à renforcer la visibilité et la réputation de la marque.

Exemples de relations publiques

Maintenant que nous savons ce que sont les relations publiques, ce qu'elles impliquent et leur histoire, laissez-moi vous montrer quelques exemples spécifiques de ce à quoi elles ressemblent en action.

Il existe deux types de relations publiques : le type de narration positive et le type de gestion des dommages négatifs. Regardons chacun d'eux et quelques exemples réels de relations publiques à leur meilleur.

Récit

Comme nous l'avons déjà mentionné, les RP sont la narration. C'est mettre en lumière les aspects positifs d'une marque, d'une idée ou d'une politique. Cela peut inclure de travailler pour une campagne politique et d'expliquer une nouvelle politique au public. Cela peut également inclure de raconter l'histoire de la façon dont une grande entreprise a lancé un stage pour les jeunes à risque ou a fait un don à une cause liée à sa mission.

Un exemple de tournure proactive et positive est la campagne de Volvo Trucks America autour de son nouveau modèle, le Volvo VNL. La marque a décidé d'attirer l'attention en battant un record du monde Guinness. Ils ont déballé l'un des plus grands objets jamais livrés – c'est-à-dire le Volvo VNL, un énorme semi-remorque de 70 pieds. Le véhicule énorme a été placé dans une boîte colorée au milieu d'une rue de banlieue, attendant simplement d'être déballé.

Pour rendre la révélation encore plus excitante et amusante, Volvo Truck a recruté un enfant de 3 ans pour aider à déballer le camion. Le petit Joel Jovine, présenté comme un passionné de camions, ouvre un côté de la boîte dans une vidéo très mignonne, puis explore l'intérieur du camion. Cela montre les différents atouts du nouveau modèle de manière subtile.

Ce que la marque espérait accomplir avec ce coup de RP était une vidéo mémorable qui résonnerait avec tous les âges et augmenterait la notoriété de Volvo Trucks. Cela montrait également Volvo Trucks comme un créateur de produits innovants qui n'a pas peur de s'amuser avec ses fans.

La vidéo a été vue 25 millions de fois sur YouTube deux semaines après le lancement. C'est la vidéo de Volvo Trucks North America la plus regardée de tous les temps et numéro trois sur le tableau des vidéos virales du 25 juillet d'Ad Age, qui suit les vidéos virales de marque.

Donc, je pense qu'il est sûr de dire que la vidéo a été un succès !

RP négatives, d'atténuation des dommages

Parfois, tout n'est pas rose. Un mauvais élément est évincé de la direction de l'entreprise, ou un produit fonctionne mal après sa sortie au public. Ce ne sont que quelques-unes des nombreuses choses qui pourraient mal tourner et ternir la réputation d'une marque. Un professionnel des RP doit être prêt à agir rapidement et efficacement pour renverser l'histoire.

Par exemple, lorsque l'impensable s'est produit sur Southwest Airlines en avril 2018, Southwest était prêt avec un plan de réponse d'urgence, y compris une réponse de RP.

Sur le vol 1380 de New York à Dallas, un moteur a éclaté et des éclats ont brisé une fenêtre, entraînant un passager à être partiellement éjecté de l'avion. Mme Roirdan, âgée de 43 ans, est décédée – le tout premier décès sur un avion Southwest.

De nombreux passagers du vol 1380 ont tweeté ou enregistré l'incident sur les réseaux sociaux au fur et à mesure qu'il se produisait, divulguant effectivement des faits et des opinions au public. Plutôt que de laisser le public tirer ses propres conclusions sur l'incident basé sur l'agitation des réseaux sociaux, Southwest a pris le contrôle du récit.

Le PDG de la compagnie aérienne a immédiatement publié une vidéo d'excuses. Southwest était également actif sur les réseaux sociaux, mettant à jour le public avec des faits brefs dès qu'ils les apprenaient. Ils ont gardé l'élément humain au centre de leur réponse, même en relayant plus d'informations techniques.

Par exemple, dans l'une des déclarations que Southwest a publiées après coup, le titre était "Southwest Airlines Confirms Accident; Our Hearts are With Those Affected."

Ils ont non seulement exprimé de l'empathie, de la tristesse et des regrets, mais ont également agi en conséquence. Moins de la moitié des passagers à bord de cet avion ont décidé de rester dans des hôtels pour la nuit à Philadelphie, où l'avion avait fait un atterrissage d'urgence. Southwest a glissé des lettres sous chaque porte pour rappeler aux passagers que des personnes étaient sur place pour leur offrir de l'aide. Le lendemain, les passagers ont reçu des appels et des e-mails personnels offrant des services de conseil et d'autres ressources. Ils ont également été indemnisés en espèces pour l'épreuve traumatisante.

Karie Lardon, directrice de la réponse d'urgence de Southwest, a déclaré dans un article du Wall Street Journal, "Il n'y a pas de formule sauf la compassion" en ce qui concerne les situations tragiques comme celle-ci.

John McDonald, ancien cadre en communication aérienne et fondateur de Caeli Communications, une entreprise de gestion de crise, a déclaré dans le même article, "Rien ne tue une histoire négative plus rapidement que de faire la bonne chose et de traiter les gens avec respect."

Donc, plutôt que de laisser l'histoire échapper à tout contrôle sur les réseaux sociaux, Southwest a pris le contrôle de la situation en s'excusant immédiatement, en étant transparent sur ce qui s'est passé, en tenant tout le monde au courant des faits et en montrant de l'émotion dans leur réponse.

Changements de marque

Johnnie Walker, une marque qui se targue d'être avant-gardiste et de défendre le progrès, est un excellent exemple. Leur étiquette est l'icône de l'Homme qui marche, et le message de la marque est "Keep Walking."

Cette année, en l'honneur du Mois de l'histoire des femmes, Johnnie Walker a introduit l'édition Jane Walker – la première itération féminine du logo de la marque. Ils ont annoncé lors du lancement du logo que pour chaque bouteille de Jane Walker produite, Johnnie Walker ferait un don de 1 $ à des organisations soutenant le progrès continu des femmes. Ils ont lancé une campagne sur les réseaux sociaux avec le hashtag #WalkWithJane.

C'était la combinaison parfaite de sensibilisation à la mission de Johnnie Walker (engagement envers le progrès) tout en s'appuyant sur un événement opportun (le Mois de l'histoire des femmes). Les journalistes adorent les éléments opportuns dans les histoires !

Médias sociaux

Les médias sociaux sont un élément des RP qui ne peut être ignoré. Comme nous l'avons vu dans l'exemple de l'atténuation de crise de Southwest, les médias sociaux jouent un rôle important dans les réponses en temps réel au public. Mais c'est aussi un moyen facile de partager et de distribuer des communiqués de presse, de construire des relations avec les journalistes et le public, de tirer parti des hashtags de campagne et de diffuser la notoriété de la marque.

Par exemple, lorsque Les Avengers ont battu le record du box-office (précédemment détenu par Star Wars) pour le plus grand week-end d'ouverture de l'histoire, Star Wars a pris la parole sur les réseaux sociaux. Plutôt que de rester silencieux ou même d'être amer à ce sujet, le compte Star Wars a écrit un tweet de félicitations, passant effectivement le flambeau (sabre laser) à Marvel Studios, ce qui a envoyé les deux fandoms dans une frénésie. C'était un geste très classe qui a été présenté dans des publications comme Esquire et a entraîné un engagement sauvage sur Twitter.

Formation aux interviews médiatiques

La formation aux médias est indispensable pour les personnes qui pourraient être appelées à représenter la marque dans une interview médiatique. Dans une entreprise, c'est, au minimum, le PDG et le président, mais cela inclut souvent aussi toute l'équipe de direction.

La formation aux médias permet aux interviewés potentiels de s'entraîner à gérer des questions délicates et difficiles dans un espace sûr. Ils sont installés dans une salle avec un professionnel des RP ou un formateur médiatique engagé, et ils s'entraînent à l'interview. Cela leur apprend comment passer d'un sujet à l'autre efficacement, comment refuser de répondre poliment, et, si c'est en vidéo, comment garder une expression neutre et agréable quoi qu'il arrive.

Cette formation devrait être effectuée annuellement avec les parties prenantes importantes.

Au-delà de cela, un professionnel des RP devrait toujours passer par une préparation à l'interview directement avant une interview. Cela implique de passer en revue les questions potentielles avec l'interviewé, de les guider sur les thèmes à privilégier, de leur offrir un aperçu de ce à quoi s'attendre du journaliste (avec qui le professionnel des RP a parlé pour organiser cela), et quelles questions éviter de répondre.

Sans la formation appropriée, une interview pourrait mal tourner, et des citations accablantes pourraient être publiées au public. Cela nuit à la marque et déclenche une atténuation des dommages de RP qui aurait pu être évitée.

Agences de relations publiques

Si vous êtes venu ici parce que vous envisagez d'engager une agence de RP, c'est la section pour vous. Ici, nous discuterons de ce que font les agences de RP, pourquoi elles valent la peine, à quoi s'attendre de la relation de travail, et si elles correspondent à votre budget marketing.

Une agence de relations publiques est un groupe de professionnels des RP capables de gérer toutes les différentes fonctions des RP que nous avons discutées ci-dessus (communiqués de presse, médias sociaux, événements spéciaux, etc.).

Si vous vous demandez si vous devriez engager une agence de relations publiques, vous devriez probablement le faire. De grandes RP sont essentielles pour avoir une entreprise en croissance continue et réussie. Même si votre entreprise se porte extrêmement bien jusqu'à présent, un peu de publicité supplémentaire n'a jamais fait de mal à personne. Cela ne peut qu'aider à accroître la reconnaissance et le respect de la marque.

Une agence aidera votre entreprise à atteindre son public de manière innovante que vous n'auriez jamais imaginée ou pu auparavant. Une bonne agence écoute le marché et sait quelles histoires fonctionneront et lesquelles seront rejetées.

Lors de la recherche d'agences, il est important de rechercher une agence qui sera un bon ajustement culturel. Comprendront-ils la voix de votre marque et seront-ils fiers de l'histoire de la marque ?

Si l'ajustement culturel vous inquiète le plus, envisagez d'engager un professionnel des RP interne qui vient travailler avec vous tous les jours et apprend à connaître la marque et les gens de première main. Il ou elle pourrait également être plus investi s'ils sont personnellement liés à l'entreprise.

La relation entre un client et une agence (ou un professionnel des RP interne) devrait être proactive et engageante. Les clients devraient fournir des suggestions sur le message qu'ils veulent envoyer et où ils aimeraient être placés. Même avec la meilleure agence du monde, il sera difficile d'être en première page du New York Times, alors gardez des attentes réalistes mais stimulantes.

Les agences, quant à elles, peuvent offrir un aperçu de ce que les journalistes recherchent en ce moment, de ce qui est tendance sur le marché, et de la meilleure façon de présenter ce que l'entreprise a à offrir.

Une agence peut faire la différence entre prier pour des relations publiques et obtenir des relations publiques.

Emplois en relations publiques

Si vous êtes un lycéen en terminale essayant de choisir une majeure universitaire, ou un professionnel envisageant un changement de carrière, voici ce que vous devez savoir sur les emplois en relations publiques.

De nombreuses écoles n'offrent pas de parcours spécifique en relations publiques. Je suis allé à l'Université du Missouri, où les stratèges actuels en relations publiques se spécialisaient dans des domaines allant de l'anglais, du journalisme, de l'administration des affaires (axée sur le marketing) ou des communications. Si vous n'êtes pas sûr de la meilleure voie pour vous, parlez à votre conseiller.

Avant de vous engager, sachez à quoi vous vous engagez. Une carrière en relations publiques peut avoir des hauts et des bas extrêmes - être incroyablement gratifiante un jour et horriblement frustrante le lendemain.

Le quotidien et la description de poste d'un professionnel des RP peuvent varier considérablement.

Les nouvelles sont le moteur des relations publiques. Sans une tournure opportune et digne d'intérêt sur une histoire, les journalistes ne vous accorderont généralement pas de temps. Les professionnels des RP passent donc leurs journées à créer des nouvelles ou à suivre une histoire.

Créer des nouvelles se fait souvent lorsque l'entreprise a quelque chose à annoncer : un nouveau produit ou service, un don à une œuvre de charité, une nouvelle embauche de cadre, de nouvelles recherches industrielles menées par l'entreprise, etc. D'autres moyens de le faire incluent la rédaction d'articles pour des publications spécialisées, la rédaction d'études de cas sur votre site web, la rédaction de tribunes libres et la publication sur les réseaux sociaux.

Suivre une histoire se fait lorsque vous voyez une histoire dans les nouvelles à laquelle votre entreprise peut réagir – et donc vous répondez. Cela pourrait être une retombée du mariage royal, du krach boursier ou de la popularité d'une nouvelle technologie – tout est permis.

En général, les journalistes voudront des interviews avec des experts en la matière de votre entreprise. Assurez-vous que vous et l'expert en question êtes préparés à cela avant de proposer ou de répondre à une requête HARO (Help a Reporter Out), une tactique populaire en relations publiques. Cela revient à la formation aux médias et à la préparation à l'interview que nous avons mentionnées ci-dessus. Si vous répondez à des nouvelles de dernière minute, le journaliste voudra l'interview immédiatement.

Que vous créiez ou répondiez aux nouvelles, votre journée inclura probablement des appels téléphoniques aux journalistes et la persuasion pour qu'ils écoutent votre cas. Ensuite, s'ils ne vous raccrochent pas au nez ou ne vous coupent pas, vous avez votre chance de les persuader de couvrir votre cas.

Avertissement : les RP ne sont pas pour les âmes sensibles. Si vous avez du mal à vous remettre d'un rejet, envisagez peut-être d'autres voies professionnelles.

Je me souviens de mon tout premier pitch à un journaliste du Washington Post. Incroyablement, elle a décroché le téléphone après deux sonneries. J'ai commencé à lancer mon pitch d'une manière haletante et terrifiée, et elle m'a interrompu, demandant : "Essayez-vous de me faire un pitch maintenant ?"

"Euh, oui," ai-je dit, rougissant si intensément que j'étais sûr qu'elle pouvait sentir les vagues de chaleur à travers la ligne téléphonique.

"Envoyez-moi un e-mail, alors," a claqué la journaliste. "Merci. Au revoir." Et elle a raccroché.

J'ai serré le téléphone contre ma poitrine, m'accrochant à ses mots. Envoyez-moi un e-mail. Elle voulait que je lui envoie un e-mail ! J'ai gardé cet espoir comme un moyen d'ignorer le rejet brutal.

J'ai envoyé un e-mail de suivi le même jour. Il est resté sans réponse.

Donc, comme je l'ai dit, le rejet est courant. Si cela vous empêchera de dormir la nuit, je ne recommande pas de vous lancer dans le métier des RP.

Ne laissez pas cela vous effrayer, cependant. Si vous êtes un dur à cuire prêt à affronter les tas de rejets ou un sensible mais avez vos mécanismes de coping personnels (je tombe dans cette catégorie), cela pourrait être le bon chemin de carrière pour vous !

Une peau dure n'est pas le seul atout dont vous avez besoin pour réussir, cependant. La construction de relations, comme je l'ai mentionné auparavant, est de la plus haute importance dans ce métier. En étant une source de confiance et de qualité pour les journalistes, ils se tourneront vers vous lorsqu'ils auront besoin de placement et auront besoin de quelque chose, n'importe quoi, pour respecter le délai. Ils offriront également des conseils et des informations sur les sujets chauds en ce moment, afin que vous puissiez adapter votre pitch à ceux-ci.

Encore une fois, les RP ne sont pas pour les cœurs faibles. Mais laissez-moi vous dire, il n'y a rien de plus gratifiant que de voir votre placement dans la publication que vous vouliez après tout le travail, le sang, et les appels téléphoniques.

Conclusion

Voilà, mesdames et messieurs - c'est votre guide sur tout ce qui concerne les relations publiques ! Maintenant, vous savez tout sur ce que c'est, son histoire, à quoi cela ressemble, ce qu'une agence de RP fait, et si poursuivre une carrière en RP est fait pour vous. Vous en savez assez sur l'industrie pour que si Jimmy Kimmel vous arrêtait dans la rue et vous posait des questions à ce sujet, vous me rendriez fier !

Découvrez les tenants et aboutissants des crises de RP et apprenez à protéger la réputation de votre marque.

Cet article a été publié à l'origine en 2018. Il a été mis à jour avec de nouvelles informations.