Comme si lancer un nouveau produit n'était pas déjà assez stressant !

Après des mois et des mois d'attente, le grand jour est presque là ! Votre équipe a travaillé sans relâche pour concevoir, créer et construire la prochaine grande chose. Vous savez que vos clients ne pourront pas attendre pour mettre la main dessus une fois qu'ils sauront à quel point c'est épique.

Mais c'est là le problème. Ils ne savent pas encore à quel point c'est épique...

Les meilleures façons de créer de l'engouement pour l'introduction de votre nouveau produit

Susciter l'excitation et créer l'engouement dont votre marque a besoin pour garantir un lancement de produit réussi n'est pas une tâche simple. Cela nécessite une planification approfondie, une exécution stratégique et un peu de capital de marque pour garantir que vos clients sont impatients et prêts à acheter lorsque le moment viendra.

Pour vous aider à trouver des idées pour cette tâche ardue, j'ai demandé à des experts de l'industrie ce qu'ils font pour garantir que leurs lancements de produits sont réussis à chaque fois.

Voici ce qu'ils avaient à dire :

1. Faites saliver votre audience avec des informations exclusives

« Annoncez les nouveaux produits et services suffisamment tôt pour créer de l'élan, mais pas trop tôt pour que l'intérêt ne s'épuise avant le grand jour de lancement ou l'ouverture officielle. Nous aimons publier un post "à venir bientôt" via les réseaux sociaux, puis distiller de petites informations, vidéos et détails supplémentaires au fil des semaines précédant le lancement. De cette façon, le public a une raison de revenir et de vérifier (et espérons-le, de partager) les mises à jour.

En termes de publicité numérique, nous utilisons également des annonces de reciblage pour suivre les prospects qui montrent un intérêt dès le début afin de rester en tête avec ceux qui sont susceptibles d'être nos plus grands défenseurs et adopteurs précoces. »

- Lauren Leva, Directrice principale de la stratégie numérique, Grafik

2. Impliquez votre public cible dans la création

« Engagez votre audience pendant votre phase d'étude de marché avant le lancement. Demander simplement à votre public cible de participer à la création du produit crée un sentiment d'appartenance à la marque et à la solution que vous proposez. Lorsque le moment du lancement arrive, vous aurez une base de fans intégrée de clients prêts à acheter quelque chose qu'ils ont contribué à développer. Ils ne penseraient pas à acheter autre chose, et ils diront à tout le monde qu'ils connaissent de l'acheter aussi. »

- Lee Murray, Stratège marketing, Signal Media

3. Pensez en dehors des sentiers battus

« Écouter nos clients est une partie majeure de notre processus de planification de produit. Nous avons décidé de mettre en avant cette vertu lors de notre dernière présentation de feuille de route produit, et les résultats ont été phénoménaux.

Voici comment cela s'est passé : Nous avons invité une poignée de nos clients à une vente aux enchères où ils se disputeraient le droit d'être les premiers testeurs bêta de nos nouvelles fonctionnalités de produit. Nous avons donné à chaque entreprise 2000 $ à dépenser lors de la vente aux enchères et les avons laissés faire. Bien sûr, l'argent était faux, mais l'engouement était réel. Notre intention initiale était de comprendre quelles fonctionnalités intéressaient le plus nos clients afin de pouvoir prioriser le temps de nos ingénieurs en conséquence, mais nous avons obtenu plus que cela. L'engouement autour de la vente aux enchères s'est même propagé aux clients qui n'ont pas pu y assister. »

- Dylan Max, Responsable du marketing de croissance, Sendoso

4. Montrez la valeur à travers des tutoriels et des DIY

« Facebook et Instagram sont les deux plateformes que nous aimons utiliser lorsque nous essayons de promouvoir un nouveau produit. Nous aimons mettre en avant les avantages du nouveau produit ainsi que son esthétique. De plus, pour lui donner un petit coup de pouce, nous pourrions proposer un concours ou une réduction pour encourager le trafic et les réactions au post.

Nous aimons également communiquer avec nos clients via notre site Web, donc lorsque nous avons une annonce excitante, nous nous assurons d'avoir une bannière dynamique et de publier nos promotions là aussi. Même quelque chose comme un tutoriel ou une recette DIY est un excellent moyen de montrer aux clients comment le nouveau produit peut être utile dans leur vie. »

- Nate Masterson, CMO, Maple Holistics

5. Construisez votre tribu

« J'ai construit une équipe de lancement de manière informelle. Toute personne qui m'avait soutenu en personne ou en ligne était naturellement prête à m'aider à lancer mon livre. Cela signifiait qu'ils achèteraient un exemplaire gratuit pendant mon lancement, aideraient à faire passer le mot sur les réseaux sociaux et me laisseraient un avis après lecture.

Pour mon prochain livre, je rends cela plus formel avec une candidature et tout. Je souligne à quel point il est excitant de faire partie d'une équipe de lancement, ainsi que certains des avantages. Ces membres de l'équipe de lancement seront 100 % engagés à m'aider à commercialiser et à lancer mon livre, et je pourrai compter sur eux pour plusieurs tâches. »

     Faites grandir les relations avec votre public cible

« La recherche de marché sur les réseaux sociaux peut être très précieuse, en particulier dans les groupes Facebook de niche. Si mon public cible est constitué de milléniaux féminins, alors je trouve des groupes sur Facebook composés de jeunes femmes, et je leur pose des questions. C'est une recherche dont j'ai besoin pour mon livre de toute façon, et en posant des questions sur leurs difficultés financières ou sur leur relation avec les finances personnelles, cela amène souvent les gens en ligne à poser des questions sur mon livre et sur ce pour quoi je fais des recherches. Je n'ai pas besoin d'être commercial à ce sujet, car cela suscite naturellement l'intérêt des gens. Les gens aiment donner leur avis en ligne, donc j'obtiens généralement beaucoup de retours précieux à utiliser dans mon livre, en plus d'obtenir de nombreux nouveaux abonnés ! »

     Comptez sur votre public cible pour prendre des décisions investies

« Mes abonnés prennent toutes les plus grandes décisions : quel devrait être le titre de mon livre, quelle couverture devrais-je utiliser, et quel jour devrais-je lancer. Par exemple, après avoir réduit à cinq titres potentiels différents, je crée des sondages et les envoie à mon audience ou les publie en ligne où tout le monde peut choisir son option préférée. En général, je paie pour trois options de couverture de livre différentes, et je fais également un concours de couverture de livre où les gens peuvent voter pour leur préférée. Faire cela est crucial pour amener les gens à s'investir émotionnellement dans le succès de mon livre ; après tout, ils ont littéralement choisi le titre et la couverture. Quand vient le moment de lancer, ils sont naturellement excités. »

- Rachel Richards, Ancienne conseillère financière et auteure à succès de Money Honey

6. Fournissez autant de valeur que vous êtes à l'aise de donner gratuitement

« Nous commençons généralement à créer de l'engouement pour un nouveau produit en introduisant le sujet général à travers notre podcast et notre liste de diffusion environ un mois avant le lancement. Grâce à une production de contenu cohérente, nous partageons autant de notre expérience que possible, souvent en nous inspirant de notre communauté de membres. Nous faisons également intervenir des experts et des noms expérimentés dans l'industrie concernée.

Nous allons parfois jusqu'à créer un mini-cours et le publier gratuitement au public. Une sorte d'aperçu du produit premium, mais toujours très pratique en soi. Nous commençons ensuite à mentionner comment le nouveau produit contient beaucoup plus de détails et de conseils pour tirer le meilleur parti de toutes les informations que nous avons publiées gratuitement. Cela suffit généralement pour que notre audience s'engage avec le produit et même le promeuve organiquement à leurs propres réseaux ou amis. »

- Balazs Hajde, Responsable du contenu, Authority Hacker

7. Créez un concours et un giveaway sur les réseaux sociaux

« Nous avons récemment lancé un nouveau t-shirt inspiré de Game of Thrones pour la finale de Game of Thrones ! Pour créer de l'engouement autour de notre offre, nous avons lancé une campagne sur les réseaux sociaux. Nous avons d'abord lancé un teaser montrant une partie du design du t-shirt pour enthousiasmer les gens sur ce qui allait arriver. Ensuite, nous avons organisé un concours et un giveaway pour engager et exciter notre audience. Ceux qui ont participé ont reçu le t-shirt et une entrée dans un tirage au sort ! Cela a généré le plus d'engagement sur nos pages sociales que nous ayons jamais reçu ! »

- Morgan Lathaen, Coordinateur marketing et marque, Thumb Print

8. La fidélité des clients avant tout

« La meilleure façon de créer de l'excitation est de commencer avec votre base fidèle de clients et de laisser la nouvelle se propager à partir de là. Vos évangélistes et plus grands fans méritent un traitement spécial. Nous avons invité environ 50 de nos clients à un événement exclusif au siège où ils ont pu rencontrer notre équipe, réseauter avec leurs pairs et écouter notre fondateur présenter un récapitulatif de produit.

Nous avons parlé de nouvelles façons d'interagir avec le logiciel et avons pris des questions. Des représentants de chaque côté de l'entreprise, du marketing aux services clients, se sont promenés et se sont assis pour déjeuner afin d'avoir des entretiens individuels avec nos meilleurs clients et de leur donner des conseils sur tout ce qui leur passait par la tête. Cela a conduit à une conversion élevée pour les clients fidèles achetant la nouvelle fonctionnalité, ainsi qu'à beaucoup de buzz sur les réseaux sociaux et de recommandations qui ont amené de nouveaux clients à se renseigner. C'est le pouvoir de la fidélité des clients ! »

- Cristina Maria, Responsable marketing, Commusoft

9. Impliquez-vous dans les conférences et salons professionnels

« Participez à des salons professionnels et conférences pour rencontrer des influenceurs et des clients potentiels. Ils pourront offrir des retours précieux sur votre produit, ce qui les impliquera avec vous dès le départ. Notre entreprise a complété ce type d'approche avec une vidéo explicative, un blog et d'autres contenus que nous avons pu suivre. Grâce à cette stratégie, nous avons augmenté l'engouement pour notre produit tout en cherchant des retours honnêtes chaque fois que possible. »

- Vivek Kumar, Fondateur et PDG, Qlicket

10. Fournissez de la valeur en amont pour créer de l'élan 

« Notre processus de création d'engouement a commencé par la création de 2-3 articles de blog sur le sujet du cours. Par exemple, deux mois avant le lancement de notre cours 'Consulting Empire', nous avons écrit trois articles sur le sujet du consulting. Dans ces articles, nous avons ajouté des appels à l'action vers une page de destination où les lecteurs pouvaient voir une bande-annonce du cours et un bouton pour s'inscrire à la liste d'attente. Nous avons également envoyé un e-mail à l'ensemble de notre liste d'abonnés vers la même page de destination afin de segmenter les personnes intéressées par le cours de celles qui ne le sont pas. Une semaine avant le lancement du cours, nous avons créé une automatisation d'e-mails de 7 jours où nous avons donné beaucoup de valeur en amont et créé un certain élan. Nous avons également promu la bande-annonce et la liste d'attente via des publicités Facebook et du reciblage. »

- Ivan Kreimer, Rédacteur de contenu, foundr

Créez cet engouement

Obtenir l'élan dont votre marque a besoin pour un lancement de produit fluide et réussi demande beaucoup d'efforts. Mais il n'y a pas de réponse magique ! Cela dépend non seulement de la quantité de valeur que vous offrez à votre public cible, mais aussi de l'investissement que vous cherchez à faire en eux. Il ne faut que quelques évangélistes pour rallier les masses. Trouvez les évangélistes de votre marque, investissez en eux, et vous serez étonné de voir à quel point le reste vient naturellement pour vous ! 

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