Mettez votre entreprise sur la carte avec la recherche vocale locale

Hé Siri, la recherche vocale est-elle vraiment la prochaine grande tendance en marketing ?

Les marketeurs sont constamment bombardés par des leaders d'opinion affirmant que certaines tactiques ou techniques sont la prochaine grande chose. Il peut être difficile de savoir quelles tendances marketing passeront dans quelques mois et lesquelles feront partie de notre quotidien.

Il y a eu beaucoup de bruit autour de la recherche vocale ces dernières années, mais est-ce vraiment la « solution miracle » en marketing que certains prétendent ? Les données collectées autour de la recherche vocale locale semblent le penser.

La recherche vocale locale, également connue sous le nom de recherche activée par la voix, permet aux consommateurs d'utiliser des commandes vocales liées à leurs appareils éclectiques pour rechercher facilement sur Internet, un site web ou une application des informations sur les entreprises locales. Des exemples populaires de recherche vocale incluent Siri, Alexa, Google Assistant et Cortana.

46 % des personnes qui utilisent la recherche vocale sur leur smartphone recherchent des informations sur les entreprises locales une ou plusieurs fois par jour. Ce sont des personnes qui n'ont pas fait de recherches sur l'entreprise qu'elles préfèrent et souvent, elles choisissent la première ou la deuxième option recommandée par leur recherche vocale. Si votre entreprise n'en fait pas partie, cela pourrait devenir un énorme problème.

Ce guide vous expliquera les types de questions que les consommateurs recherchent, expliquera les différents canaux de recherche vocale et vous apprendra comment optimiser vos listes d'entreprises en ligne pour la recherche.

Types de requêtes de recherche vocale

La première étape pour conquérir la recherche vocale locale est de comprendre quelles informations les consommateurs recherchent. Comprendre ce que les clients recherchent vous aidera à adapter les informations sur vos listes en ligne locales et les sites d'avis. Cela facilite la recherche des informations par les clients.

Les réponses à ces questions de recherche courantes sont collectées sous forme d'extraits en vedette dans les moteurs de recherche. Cela facilite la recherche de réponses par les chercheurs. Les requêtes de recherche ciblant des mots-clés à longue traîne sont également importantes pour dominer la recherche vocale.

Ces questions plus complexes peuvent être plus difficiles à optimiser mais peuvent apporter une valeur incroyable à votre entreprise. La plupart des requêtes de recherche locale peuvent être classées en deux types : les requêtes de découverte et les requêtes directes.

Requêtes de découverte

Dans une requête de découverte, les clients recherchent un type d'entreprise. En général, ils recherchent un type de service et utiliseront la recherche vocale locale pour trouver des entreprises dans leur région. Les requêtes de découverte rempliront automatiquement des réponses pour le consommateur en fonction de la recherche locale et du SEO.

Requêtes directes

Dans une requête directe, les clients cherchent à effectuer une action spécifique ou à demander des informations sur une entreprise spécifique. Dans ce cas, le consommateur connaît déjà votre entreprise.

Les requêtes directes reposent sur le fait que votre entreprise dispose d'informations de contact et d'entreprise à jour en ligne pour fonctionner. Par exemple, si vous ne listez pas votre numéro de téléphone en ligne, les clients ne peuvent pas vous appeler depuis la recherche vocale.

Requêtes de connaissance

Il existe un troisième type de requête connu sous le nom de requête de connaissance, où les clients recherchent la réponse à une question spécifique. Avec une stratégie SEO locale plus avancée, votre entreprise pourrait créer du contenu autour de sujets très recherchés dans l'espoir de générer du trafic et des prospects.

Cette stratégie fait partie d'une stratégie de marketing de contenu plus large que votre entreprise pourrait choisir d'utiliser. Cependant, c'est un processus chronophage qui coûte de l'argent et de la main-d'œuvre. Si vous débutez dans la gestion des listes locales, il est préférable d'optimiser d'abord pour les requêtes de découverte et directes.

Conseils pour maîtriser la recherche vocale locale

Maintenant que vous comprenez les bases, il est temps d'entrer dans les détails. Il y a quelques éléments en mouvement lorsqu'il s'agit de recherche vocale locale. Les stratégies de recherche en ligne font partie du marketing numérique, de la recherche d'audience et du SEO technique.

Cela peut être beaucoup à gérer, surtout pour les propriétaires de petites entreprises qui ont un million d'autres choses à gérer. C'est pourquoi beaucoup choisissent d'utiliser un logiciel de gestion des listes locales.

Ces solutions sont conçues pour rassembler tous vos profils en ligne en un seul endroit et faciliter la mise à jour de toutes vos informations. Ces solutions peuvent également être utilisées pour surveiller les avis en ligne sur des sites comme Yelp. C'est juste une autre façon de rester proche du client et de mieux le comprendre.

Que vous choisissiez d'utiliser un logiciel ou de gérer vos profils manuellement, ces conseils peuvent vous aider à maîtriser votre stratégie.

Réclamez vos profils en ligne

Avant de pouvoir gérer vos profils en ligne, vous devez avoir accès en tant qu'administrateur à ces comptes. Il existe des dizaines de sites d'avis en ligne avec de nouveaux ajoutés chaque jour. Réclamer tous vos profils en ligne augmente les chances que les consommateurs trouvent votre entreprise.

Une fois que vous avez réclamé vos profils, il est temps de les optimiser. Incluez d'abord toutes les informations de base pour votre entreprise, puis travaillez à répondre aux avis et plaintes des clients. Il est bon de vérifier vos listes locales tous les deux jours pour rester à jour.

Comprenez le paysage de la recherche vocale

Il y a quelques acteurs clés dans la recherche vocale que vous connaissez probablement. Siri d'Apple, Alexa d'Amazon, Google Assistant et Cortana de Microsoft sont quatre des principaux. Ce sont tous des exemples d'assistants virtuels courants qui utilisent la recherche vocale pour trouver et répondre aux questions.

Ce qui est intéressant avec la recherche vocale, c'est qu'actuellement, la part de marché de ces assistants virtuels est assez bien répartie. Siri et Google Assistant partagent environ 36 % du paysage des assistants virtuels, tandis qu'Alexa possède environ 25 %. Cortana complète la liste avec 19 % de part de marché.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Cela signifie que vous devez optimiser vos listes locales pour tous ces assistants virtuels. Les clients utilisent encore une variété d'assistants virtuels pour la recherche vocale et aucune entreprise ne détient la majorité de la part de marché de la recherche vocale.

Ces assistants virtuels sont souvent intégrés dans d'autres produits technologiques proposés par ces entreprises. Les appareils créés par Microsoft sont livrés avec Cortana, les produits Apple avec Siri – vous voyez l'idée.

Si vous savez qu'une majorité de vos clients utilisent les produits d'une certaine entreprise, il est plus facile de concentrer votre stratégie. Cela peut être fait avec l'aide de vos données de marketing numérique. Plus vous pouvez obtenir une image complète de qui sont vos consommateurs et quels appareils ils utilisent, plus cette étape sera facile.

Comment optimiser pour des canaux de recherche vocale spécifiques

Contrairement aux pages de résultats des moteurs de recherche normales, les utilisateurs de recherche vocale reçoivent une liste définie (généralement trois) de résultats locaux. Ceux-ci sont souvent basés sur les résultats que Google préfère (d'autres moteurs de recherche sont disponibles), et ne diffèrent pas vraiment selon que vous recherchez avec un appareil ou un assistant vocal.

Bien sûr, la méthode pour les résultats de recherche vocale pourrait changer à tout moment, mais pour l'instant, si vous êtes classé dans les trois premiers en ligne, vous avez beaucoup plus de chances d'apparaître dans les recherches vocales.

Une autre façon de maximiser les chances d'apparaître dans les résultats de recherche vocale est d'utiliser le balisage de schéma. Le schéma est un moyen d'indiquer aux moteurs de recherche ce qui se passe sur votre page — y compris les numéros de téléphone, les évaluations d'avis, les capacités de questions-réponses, et bien plus encore. Si les moteurs de recherche peuvent facilement trouver vos informations, il leur est plus facile de les répéter aux chercheurs.

Cependant, ce n'est pas une expérience universelle sur tous les appareils activés par la voix. Par exemple, ceux qui utilisent Google Home reçoivent souvent des résultats basés sur les boîtes de réponse que vous voyez dans les résultats de recherche. Ceux-ci peuvent être difficiles à obtenir et ont tendance à être pour des résultats basés sur des faits plutôt que des recommandations d'entreprises locales.

Comment optimiser la recherche vocale pour Siri

Siri tire ses données d'entreprise locale de Apple Maps Connect et Siri, il est donc important de réclamer votre liste Apple Maps et de l'optimiser pour votre entreprise. Commencez par aller sur Apple Maps Connect et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Ensuite, il suffit de réclamer votre liste d'entreprise et d'optimiser vos informations.

Apple Maps Connect n'autorise pas les avis ou les photos car ils tirent toutes ces informations directement des sites d'avis en ligne comme Yelp. Ne négligez pas de réclamer et de mettre à jour votre profil Yelp pendant cette partie du processus. Toutes ces données alimentent la recherche vocale locale, ce qui facilite la recherche de votre entreprise par les clients.

Comment optimiser la recherche vocale pour Google Assistant

Google Assistant tire presque toutes ses informations de votre compte Google My Business.

De la même manière que vous réclamez votre compte Apple Maps, vous vous rendrez sur le site Google My Business et trouverez l'option pour réclamer votre compte. Remplissez toutes vos informations pour réclamer le compte et commencez à optimiser votre profil. Google offre un compte professionnel gratuit, tant que vous pouvez vérifier que vous êtes le propriétaire de l'entreprise que vous réclamez.

Comment optimiser la recherche vocale pour Alexa

Bien qu'Alexa domine le marché des enceintes intelligentes, elle n'a pas le monopole de la recherche vocale. Elle ne détient que 25 % de la part de marché de la recherche vocale.

Alexa obtient presque toutes ses informations commerciales de deux sources : Yelp et Yext. Tout, des heures d'ouverture, des adresses, des avis et des photos, est acheminé à partir de ces deux sites web. Si vous n'avez pas de compte Yext, il n'est pas nécessaire de vous en inquiéter. Alexa se référera à votre compte Yelp pour toutes les informations dont elle a besoin sur votre entreprise.

Comment optimiser la recherche vocale pour Cortana

Cortana est incluse avec tous les produits Microsoft, y compris Microsoft Windows, Xbox et Microsoft 365. Cela représente une part de marché de près de 20 % avec près d'une recherche vocale sur cinq se faisant via Cortana.

Cortana collecte les informations commerciales à partir de Bing Places, ce qui en fait un profil en ligne que vous voudrez réclamer. Il suffit d'aller sur le site Bing Places, de réclamer votre entreprise et de travailler à la mise à jour de vos informations. Comme pour les trois autres, Cortana sélectionne les avis et les photos à partir de sites comme Yelp et TripAdvisor. Réclamez ces comptes pendant ce processus pour que tout fonctionne sans accroc.

Faites entendre la voix de votre marque

La recherche vocale évolue constamment et nécessite des actions et de l'attention pour suivre les tendances numériques changeantes. Cette technologie n'est pas à craindre ; avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées chaque jour qui peuvent aider à rapprocher les entreprises et les consommateurs, vous devriez l'accueillir à bras ouverts. Si les entreprises veulent vraiment avoir un impact avec la recherche vocale, c'est le moment de se faire entendre.

Prêt à prendre de l'avance sur la concurrence ? Consultez ce guide étape par étape sur comment optimiser pleinement votre contenu pour la recherche vocale.