Il n'est pas secret qu'il peut être assez difficile de gérer tous les prospects entrants dans une organisation. Lorsqu'un formulaire de prospect provenant d'une enquête ou d'un événement marketing est rempli, le prospect est souvent intégré dans le logiciel CRM ou un autre logiciel de gestion de comptes de vente connexe. Bien que ce prospect soit intégré dans un CRM, les départements ventes et marketing passent beaucoup de temps à trouver le compte correct qui correspond au prospect, ainsi que le commercial qui devrait être responsable de contacter ce prospect.

Ce processus d'appariement et de routage des prospects vers les bons comptes peut prendre d'innombrables heures de travail manuel et peut épuiser les équipes ventes et marketing avant même qu'elles aient l'opportunité de contacter ces prospects.

Le logiciel d'appariement et de routage des prospects aux comptes résout ce problème en automatisant le processus d'appariement et de routage des prospects entrants. Avec une solution automatique d'appariement et de routage des prospects établie, les prospects et les clients potentiels recevront une communication plus rapide et avec des informations qui leur sont plus pertinentes.

Une catégorie de logiciel émergente : l'appariement et le routage des prospects aux comptes

L'appariement des prospects aux comptes est devenu de plus en plus populaire au cours des dernières années, car de plus en plus d'organisations adoptent des stratégies basées sur les comptes à grande échelle. À mesure que les entreprises développent leurs équipes de vente et de marketing, elles doivent gérer des volumes de prospects entrants plus importants. À mesure que des volumes de prospects plus importants arrivent, l'appariement et le routage automatisés des prospects aux comptes deviennent absolument essentiels. Cela devient une stratégie fondamentale pour les départements marketing et ventes pour générer plus de revenus et mener un engagement efficace avec les prospects.

En appariant un prospect au bon compte et au commercial responsable, les entreprises peuvent s'assurer que le commercial comprend toutes les interactions passées avec le fournisseur, ainsi que les noms corrects de tous les prospects associés au compte. Cela améliore considérablement l'expérience client car cela indique au client que le commercial a les bonnes informations sur son compte.

De plus, l'appariement des prospects aux comptes peut également aider les utilisateurs à avoir une véritable idée de l'engagement au niveau du compte. Lorsque les prospects sont liés au bon compte, les utilisateurs peuvent suivre le véritable engagement du compte avec les campagnes et initiatives marketing. De plus, sans un appariement correct des prospects aux comptes, il devient extrêmement difficile de suivre l'attribution.

Bien que les CRM aient les capacités natives pour gérer l'appariement et le routage des prospects aux comptes, le processus est manuel et chronophage. Le logiciel d'appariement et de routage des prospects aux comptes, en revanche, automatise ce processus, c'est pourquoi il est extrêmement utile d'avoir cela comme une intégration au sein du CRM de l'organisation.

Les avantages de l'appariement et du routage des prospects aux comptes

En plus d'économiser d'innombrables heures de correspondance manuelle des prospects pour les représentants du développement des ventes, le logiciel d'appariement et de routage des prospects aux comptes présente une variété d'autres avantages :

• Données plus propres et plus précises : Les solutions d'appariement des prospects aux comptes identifient automatiquement tous les contacts en double dans le CRM de l'entreprise. De cette façon, si un nouveau prospect arrive qui est déjà lié à un compte, il ne créera pas de contact en double. Cela permet d'avoir des données plus propres et plus précises dans le CRM.
• Moins de prospects perdus : Forbes estime que seulement 27 % des prospects sont jamais contactés. C'est un nombre étonnamment bas et l'un des principaux facteurs contributifs à cela est la perte de prospects. Parfois, les prospects n'atteignent tout simplement jamais le bon compte parce qu'ils n'ont jamais été routés là-bas en premier lieu. Avec le routage et l'appariement automatiques, cela élimine le problème des prospects qui n'atteignent jamais le bon propriétaire de compte et le représentant commercial.
• Contact plus rapide : Contacter rapidement les prospects qualifiés est absolument crucial pour communiquer avec les clients potentiels pendant que la marque de l'entreprise retient encore leur attention. Le routage automatique réduit considérablement le temps de suivi des prospects. De plus, cela améliore la productivité et l'efficacité de l'équipe de vente, ce qui est essentiel pour générer plus de revenus.
• Meilleure expérience client : Non seulement les solutions d'appariement et de routage des prospects aux comptes rendent les équipes de vente plus efficaces, mais elles améliorent également considérablement l'expérience client. Lorsqu'un prospect est correctement apparié dans un CRM, les équipes de vente peuvent voir toutes les activités passées avec le compte pertinent. Cela leur permet de comprendre les éventuels points de douleur avec le compte qui pourraient être pertinents pour améliorer le succès client.

Regarder vers l'avenir

L'appariement et le routage des prospects aux comptes continueront d'avoir un impact positif. À mesure que l'automatisation des flux de travail gagne en popularité dans les années à venir, on s'attend à ce que les solutions d'appariement et de routage des prospects aux comptes croissent de manière exponentielle en termes d'adoption.