Après des jours, des semaines et des mois interminables de planification, votre événement a enfin eu lieu.

Le travail acharné est terminé, et vous pouvez (enfin !) prendre une grande respiration. (Allez-y... fermez les yeux et accordez-vous un moment bien mérité de paix et de satisfaction !)

Vos yeux sont-ils ouverts maintenant ? Bien !

Car bien que la pression du temps soit terminée, le travail d'exécution de votre stratégie de marketing événementiel ne l'est pas. C'est maintenant le moment de recueillir des retours et de s'assurer que les participants continueront à venir à votre prochain événement. (Et celui d'après, et celui d'après... vous voyez l'idée !)

Espérons que vous pourrez prendre un jour ou deux de repos et profiter d'un temps de récupération bien mérité après tout votre travail acharné de planification d'événements. Quoi qu'il en soit, comme tout professionnel de l'événementiel vous le dira, il reste encore du travail à faire après l'événement.

Comment rédiger des questions d'enquête post-événement

Un des meilleurs moyens d'assurer une stratégie de marketing événementiel avec un succès continu est d'utiliser des enquêtes post-événement.

Chez G2 Crowd, nous sommes tous pour les retours impartiaux (vous savez, étant donné que c'est sur cela que repose notre entreprise !) Notre site propose des avis sur les logiciels de gestion d'événements, mais le besoin de retours clients va au-delà des avis sur les logiciels -- jusqu'à l'événement lui-même.

C'est là que vous devez utiliser des enquêtes après votre événement. Voyons ce que sont les questions d'enquête post-événement et ce qui les distingue des autres types d'enquêtes telles que les enquêtes de retour sur les sites web.

Comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné est crucial pour s'assurer que votre stratégie de marketing événementiel non seulement réussit, mais s'améliore également.

Dans cet article, je discuterai de tout ce que vous devez savoir pour rédiger et exécuter votre prochaine enquête post-événement, y compris :

• À qui demander des retours post-événement
• Objectifs de l'enquête post-événement
• Questions d'enquête événementielle et exemples
• Compilation de vos questions : Conseils pour l'exécution de l'enquête
• Analyse des résultats de l'enquête post-événement

Questions d'enquête post-événement : À qui demander

Bien qu'il soit présumé que vous demanderez des retours aux participants de l'événement, ils ne sont pas le seul groupe qui peut vous guider.

En incluant vos invités à l'événement, il y a trois groupes auprès desquels vous pouvez chercher des retours :

1. Les bénévoles de l'événement

Si vous avez travaillé avec des bénévoles lors de votre événement, ils sont une excellente source pour savoir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.

Que ce soit pour vendre des billets de tombola, scanner des badges ou aider à l'inscription, les bénévoles reçoivent des retours en face à face de vos invités. Ils peuvent vous fournir d'excellentes informations pour améliorer les processus lors de votre prochain événement. De la même manière, ils vous informent de ce qui a fonctionné, afin que vous puissiez l'implémenter comme un processus standard de l'événement.

Bien que vous n'ayez pas besoin d'envoyer une véritable enquête à vos bénévoles, il vaut la peine de leur envoyer un email pour les remercier et leur demander s'ils ont des retours à vous donner.

J'ai perdu le compte du nombre d'événements auxquels j'ai participé en tant que bénévole, mais il y en a eu beaucoup. La liste est longue et inclut des événements pour enfants, des marketeurs, des cinéastes, des animaux, des théâtres... vous voyez l'idée. Ce n'est pas souvent que l'on me demande mon avis, mais quand c'est le cas, je suis reconnaissant. Parfois j'ai des retours, parfois non, mais c'est toujours agréable de savoir que votre opinion est valorisée !

2. Les sponsors de l'événement

Tout comme les participants à l'événement, les sponsors sont également essentiels au succès de votre événement. En comprenant cela, il est logique que vous souhaitiez également leurs retours !

Si vous n'avez que quelques sponsors, un simple email ou un appel téléphonique pour demander des retours fonctionne. En revanche, si vous avez 10 sponsors ou plus, vous pouvez créer une enquête post-événement pour eux. En plus de compiler les données, cela donne à vos sponsors l'avantage de l'anonymat. Si vous faites quelque chose qu'un sponsor n'aime pas, il est important que vous sachiez ce que c'est – vous voulez qu'ils vous sponsorisent à nouveau !

De plus, les sponsors sont aussi des personnes, et l'importance de faire en sorte que les gens se sentent valorisés et appréciés ne peut être sous-estimée. Demander des retours montre que vous valorisez leur contribution, renforçant ainsi la relation.

3. Les participants

Le troisième groupe est, bien sûr, le plus évident. Étant donné que ce sont les personnes pour lesquelles vous avez produit l'événement, il est logique que vous souhaitiez connaître leur expérience. Une expérience positive lors de votre événement se traduira par des sentiments positifs envers votre marque.

De plus, de la même manière que vous souhaitez des sponsors récurrents, vous souhaitez également des invités récurrents ! C'est une grande partie d'une stratégie de marketing événementiel réussie. Si les participants ne sont pas satisfaits, ils ne reviendront pas, rendant votre succès continu en marketing événementiel beaucoup plus difficile.

Objectifs de l'enquête post-événement

Comme toute autre activité marketing, votre enquête post-événement doit commencer par évaluer les objectifs. Pourquoi faites-vous cette enquête – qu'espérez-vous en tirer ?

Ce que vous voulez évaluer peut se résumer ainsi :

Qu'est-ce qui a fonctionné, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné, et pourquoi ?

Vous voulez savoir ce qui a fonctionné, afin de pouvoir le répéter, et ce qui n'a pas fonctionné, afin de pouvoir le corriger. "Qu'est-ce qui a fonctionné, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné, et pourquoi", est un mantra que j'ai appris en théâtre, et il ne s'applique pas seulement aux événements.

Poser cette question est un outil clé pour l'auto-évaluation que j'ai appris de Howard Fine, qui a des studios de théâtre à Los Angeles et en Australie, et a enseigné à Jennifer Connelly, Jared Leto et Gerard Butler. (Pour n'en nommer que quelques-uns !)

Après tout, n'est-ce pas ce que nous essayons de comprendre dans chaque domaine de notre exécution marketing ? (Sans parler du reste de nos vies... mais c'est un sujet pour un autre écrivain sur un sujet entièrement différent !)

Étant donné que vous voulez savoir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, il y a trois points que vous devez vous assurer que vos questions couvrent trois domaines :

1. Points forts de l'événement

Ce sont les "favoris". Quels ont été les plus grands succès de votre événement ? Ce sont les parties qui ont enthousiasmé vos invités ! Espérons que ce seront également les points que vos invités rentreront chez eux et raconteront à leurs amis et collègues, les incitant à assister à votre prochain événement !

2. Moyens d'améliorer votre gestion d'événements

Ce sont les "moins favoris". Bien que moins amusants à lire, c'est la partie qui vous aidera à voir le plus de succès à long terme dans votre gestion d'événements.

Comme l'a déclaré l'entrepreneur américain Victor Kiam, "Si vous n'avancez pas, vous restez sur place." (Il se trouve également être l'homme qui a acheté Remington et a dit : "J'ai tellement aimé le rasoir que j'ai acheté l'entreprise !")

Pour améliorer votre stratégie de marketing événementiel, vous devez avancer. Et comment pouvez-vous avancer, et vous améliorer, si vous ne savez pas quoi changer ?

3. Mesurer la satisfaction globale de l'événement

Chaque événement aura des aspects positifs et négatifs – c'est juste comme ça que ça fonctionne. C'est particulièrement vrai étant donné que les événements sont une expérience, et que vos invités vivront chacun l'événement à travers leur propre prisme personnel.

Vous savez ce qu'on dit, "Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps."

Mais utiliser vos questions d'enquête post-événement pour la satisfaction vous permet de quantifier le succès de votre événement dans son ensemble. Et, vous mesurez ce succès aux yeux de ceux qui comptent le plus -- vos participants.

Incluez des questions d'enquête événementielle qui donnent des résultats numériques qui peuvent être mesurés objectivement. Par exemple, demandez simplement aux invités d'évaluer leur satisfaction, ou à quel point ils sont susceptibles de recommander l'événement à un ami.

Questions d'enquête post-événement avec exemples

Maintenant que vous savez à qui vous allez demander des retours, parlons de ce que vous allez leur demander. Il existe de nombreux fournisseurs de logiciels d'enquête bon marché (ou même GRATUITS !). Ces outils vous permettent de rédiger vos questions d'enquête, d'envoyer un lien d'enquête aux invités, et de consulter les résultats.

Les applications mobiles événementielles offrent également des fonctionnalités d'enquête. Ces applications permettent aux participants de partager leurs retours le jour de l'événement, souvent immédiatement après les sessions des conférenciers.

Les trois principaux types de questions utilisées dans les enquêtes post-événement, (que j'expliquerai avec des exemples de chacune !), incluent :

• Questions ouvertes
• Questions d'évaluation (ou échelle de Likert)
• Questions à choix multiples et "choisir tout ce qui s'applique"

En parcourant chacune des trois listes, veuillez noter que vous ne devez PAS utiliser chaque question ici !

Ces questions doivent être utilisées comme un tremplin lors de la planification de votre prochaine enquête post-événement. Si vous les utilisez toutes, votre enquête sera trop longue et trop répétitive ! Nous avons rassemblé une liste de 40 questions d'enquête événementielle pour vous aider à démarrer.

De plus, il convient de noter que les questions d'enquête événementielle sont envoyées après l'événement, ou du moins une fois l'événement terminé. C'est particulièrement le cas pour la planification d'événements d'entreprise, exécutée dans le cadre d'une stratégie de marketing B2B. Assurez-vous d'ajuster tout libellé nécessaire pour qu'il soit au passé.

Questions d'enquête ouvertes :

Les questions ouvertes sont ce qui se rapproche le plus d'une conversation normale. Là où d'autres questions d'enquête ont une liste de réponses potentielles à choisir, ces questions sont exactement ce qu'elles disent : ouvertes. Les répondants à l'enquête peuvent dire tout ce qui leur passe par la tête !

Rappelez-vous que vos questions ouvertes doivent être limitées – n'en posez pas trop ! En plus de prendre plus de temps pour vos invités à répondre, vous ne pouvez pas quantifier les résultats.

Malgré cela, elles sont incroyablement utiles et devraient être incluses quelque part dans votre enquête !

Exemples : Questions d'enquête ouvertes

• Quel a été le point fort de cette conférence ? (Qu'avez-vous le plus aimé ?)
• Avez-vous des suggestions pour l'événement de l'année prochaine ?
• Si vous souhaitez fournir une citation à des fins promotionnelles, veuillez l'inclure ici avec votre titre et votre profession. (Nom/entreprise facultatif.)
• Y a-t-il des parties de la conférence que vous avez trouvées particulièrement utiles ?
• Quelle a été votre partie la moins préférée de cet événement ?
• Cet événement vous aidera-t-il à faire progresser votre carrière/les objectifs de votre équipe/le retour sur investissement de votre entreprise ? Si oui, comment ?
• Avez-vous des suggestions de sujets ou de conférenciers pour de futurs événements ?
• Comment cette conférence améliorera-t-elle votre travail ?
• Comment pouvons-nous améliorer cette conférence ?
• D'autres commentaires ou retours ?

Remarquez que j'ai demandé, "Cet événement vous aidera-t-il à atteindre vos objectifs ? Si oui, comment ?" Il est essentiel de ne pas faire de présomptions ou de poser des questions suggestives. Bien que vous espériez que votre événement ait eu un impact positif, vous ne pouvez pas faire cette supposition.

Questions à échelle de Likert, ou questions d'évaluation :

Les questions à échelle de Likert donnent à vos répondants une échelle sur laquelle ils peuvent évaluer à quel point ils sont d'accord ou en désaccord avec une affirmation. Par exemple, vous pourriez demander, "Sur une échelle de 1 à 5, à quel point êtes-vous satisfait de cet événement ?" L'évaluation se fait généralement sur une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 7. Il est bon d'avoir un nombre impair pour avoir un point médian clair.

La partie la plus importante est de bien indiquer quelle extrémité est "très bonne" et quelle extrémité est "très mauvaise" !

Remarquez comment dans cet exemple de Research Now, l'explication de "1 - Pas du tout important" et "5 - Extrêmement important" est juste là où les questions sont répondues.

Source de l'image : Research Now

Sans spécifier si "1" signifie bon ou mauvais, vous vous retrouverez avec des données qui n'ont aucun sens. Vous n'avez aucun moyen de savoir ce que pensent vos invités ; c'est exactement comme jouer à un jeu de cartes sans spécifier si un as est haut ou bas !

Voici une liste de questions que vous pouvez utiliser avec une échelle de Likert ou un format "d'évaluation". Dans la première, j'ai donné un exemple de la façon dont vous pouvez inclure un libellé pour indiquer quel côté est haut et quel côté est bas.

Exemples : Questions d'enquête post-événement à échelle de Likert

Sur une échelle de 1 à 5, avec un étant bas et cinq étant haut :

• Comment évalueriez-vous les connaissances de chaque conférencier ? (Vous pourriez mettre cela dans un tableau, ou une matrice, pour que les invités évaluent individuellement les connaissances de chaque conférencier.)
• À quel point êtes-vous susceptible de recommander cette conférence à un ami ou un collègue ?
• À quel point êtes-vous susceptible d'assister à cette conférence à nouveau l'année prochaine ?
• Comment évalueriez-vous la valeur de cette conférence ?
• À quel point les informations présentées lors de cet événement ont-elles été bénéfiques ?
• À quel point cet événement aura-t-il un impact positif sur l'exécution de votre travail ?
• À quel point étiez-vous satisfait de l'agenda de l'événement ?
• Comment évalueriez-vous le service traiteur ?
• Comment évalueriez-vous le lieu ?
• Comment évalueriez-vous votre expérience globale ?
• Comment évalueriez-vous la valeur de cette conférence ?
• Comment évalueriez-vous les communications de l'événement avant l'événement :
• Comment évaluez-vous la qualité globale des conférenciers ?
• Dans l'ensemble, à quel point étiez-vous satisfait de cet événement ?
• Comment évalueriez-vous la qualité du réseautage lors de cet événement ?
• À quel point êtes-vous susceptible d'assister à nos autres événements ?

Comme montré dans l'image ci-dessus, vous pouvez également créer une matrice, ou une grille, pour demander aux participants d'évaluer plusieurs facteurs dans la même question.

Voici un exemple avec quelques questions supplémentaires post-événement. En regroupant les questions, dans une seule grille, cela rend votre enquête plus concise et semble plus courte que huit questions séparées. De plus, commencer huit questions d'affilée par "Sur une échelle de 1 à 5" semble plus qu'un peu redondant !

Questions à choix multiples et "Choisir tout ce qui s'applique"

Ce sont des questions dans lesquelles vous donnez aux participants une réponse spécifique à choisir. Cela pourrait être un choix multiple, dans lequel ils sélectionnent la réponse la plus appropriée, ou "choisir tout ce qui s'applique", dans lequel ils peuvent cocher autant de cases que nécessaire.

(Mes sincères excuses si je vous ai ramené à l'un de vos jours de test au lycée !)

Voici quelques exemples des questions que vous pourriez poser. Assurez-vous d'inclure une option "N/A" pour garder vos résultats aussi précis que possible ! (Plus à ce sujet dans un instant !)

Exemples : Questions d'enquête post-événement à choix multiples et "Choisir tout ce qui s'applique"

• Comment avez-vous entendu parler de la conférence pour la première fois ?
• Avez-vous déjà assisté à cette conférence ?
• Avez-vous déjà assisté à l'un de nos autres événements ?
• La conférence a-t-elle répondu à vos attentes ?
• Comment avez-vous appris l'existence de la conférence ?
• Quels sponsors vous souvenez-vous de l'événement ?
• À quel point étiez-vous satisfait de l'agenda de la journée ?
• Quels facteurs déterminent votre décision d'assister à des conférences et à d'autres développements professionnels ?
• La date et l'heure étaient-elles pratiques pour vous ?
• Les connaissances correspondaient-elles à votre rôle ? (Étaient-elles trop élevées ou trop basses ?)
• Quel a été votre conférencier préféré ?
• Les sessions étaient-elles de la bonne longueur ?
• Avez-vous participé à l'une des activités après la conférence ? (Cette question s'applique si vous avez organisé un dîner, des boissons de réseautage ou des fêtes liées à votre conférence.)
• Avez-vous eu suffisamment de temps pour les questions-réponses à la fin de chaque présentation ?
• Questions démographiques - titre, secteur, etc.

Certaines de ces questions peuvent avoir un suivi ouvert. Prenons l'une des questions ci-dessus pour un exemple :

 
Dans cette situation, vous avez donné aux invités la possibilité de fournir une réponse rapide en sélectionnant une option s'ils sont pressés. Cela vous donne également un moyen simple de mesurer si votre signalétique événementielle a servi son but.

En pensant à "Qu'est-ce qui a fonctionné, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné, et pourquoi", les questions "oui" et "non" permettent de savoir si la signalétique a fonctionné ou non. Espérons que la question de suivi ouverte vous donnera un aperçu du "pourquoi" !

Compilation de vos questions : Conseils pour la création d'enquêtes post-événement

Maintenant que vous comprenez le type de questions d'enquête que vous pouvez choisir (et que vous avez des exemples de ces questions !), voyons comment tout assembler.

Voici les trois principaux points à garder à l'esprit lors de la compilation de vos questions d'enquête événementielle.

1. Le danger des questions d'enquête obligatoires

Les questions obligatoires sont excellentes en théorie. Le danger est que lorsque vous voulez tout savoir, vous rendez tout obligatoire.

En faisant cela, vous pouvez perdre des répondants de deux manières.

La première est si votre enquête est trop longue. (Étant donné que la longueur de l'enquête est si cruciale, j'en parlerai plus dans le paragraphe suivant !) Si un invité à l'événement commence à répondre à votre enquête puis manque de temps, vous pouvez au moins lui permettre de soumettre les réponses qu'il a complétées.

Le deuxième problème survient lorsque vous obligez les participants à répondre à une question alors qu'ils n'ont légitimement pas de réponse.

Par exemple, si vous obligez les invités à évaluer chaque conférencier sur une échelle de 1 à 5, et que Sarah a dû prendre un appel téléphonique et a manqué le conférencier numéro trois, quelle note est-elle censée lui donner ?

C'est mon plus grand agacement lorsque je réponds à des enquêtes !

En plus de frustrer les répondants, les questions obligatoires peuvent entraîner des données inexactes, ce qui ne vous aide en rien !

Chaque fois que vous rendez des questions d'enquête obligatoires, créez une option "N/A" (non applicable). Ainsi, les invités peuvent au moins être honnêtes si quelque chose ne s'appliquait pas à eux !

Bien que vous ne souhaitiez pas rendre chaque question obligatoire, il est bon de noter qu'il y a certains avantages.

Par exemple, si vous incitez votre enquête, il est juste que vous souhaitiez que les invités vous aient réellement donné des retours – pas une enquête entière de réponses vierges.

Trouvez un juste milieu : Choisissez quelques questions obligatoires, mais pas toutes. Cela aidera vos répondants à accélérer le processus s'ils n'ont pas le temps pour des questions ouvertes, et vous assurera d'obtenir les réponses qui comptent le plus pour vous.

2. Longueur de l'enquête événementielle

En parlant de "accélérer"...

Soyez réaliste en pensant au temps que votre enquête nécessitera. Oui, plus vous obtenez d'informations, mieux c'est, mais les gens sont occupés. (C'est le moins qu'on puisse dire !)

Si votre enquête est trop longue, vous perdrez des répondants à mi-chemin. Ou plus tôt ! Selon une étude de Survey Monkey, les taux de réponse des répondants diminuent pour chaque question que vous ajoutez :

Crédit image : Survey Monkey

Comme conseillé par Survey Monkey, réfléchissez à la valeur de chaque question que vous ajoutez, car chacune pourrait vous faire perdre une autre personne complétant votre enquête. SurveyAnyplace recommande de limiter la longueur de votre enquête à un maximum de 15 questions, et idéalement 10.

Si votre enquête est courte et concise, faites-le savoir à vos invités à l'événement. Inclure "enquête courte de sept minutes" dans l'objet de l'email (ou en gras dans le corps du texte !), peut aider à augmenter le taux de réponse. Assurez-vous simplement que cette durée est honnête et précise !

Si vous demandez aux invités de remplir une enquête dans une application événementielle, vous devez la garder encore plus concise. David Housman, un chercheur en expérience utilisateur, conseille aux planificateurs d'événements de penser à leur enquête in-app en nombre de minutes. Il recommande de rédiger des questions auxquelles les participants peuvent répondre rapidement : "Optez pour des choix multiples, des entrées de texte et des échelles coulissantes."

3. Inciter vos questions d'enquête

De nombreuses enquêtes sont incitées, ce qui signifie que les personnes qui les remplissent reçoivent quelque chose, ou la chance de gagner quelque chose.

Certaines personnes sont prêtes à donner des retours mais ont du mal à cause d'une liste de tâches longue. La chance de gagner une carte-cadeau Amazon pourrait juste les pousser à vous accorder cinq minutes de leur temps.

Le seul inconvénient à surveiller ? Certaines personnes se soucieront plus de la carte-cadeau que de partager des retours légitimes. Dans mon expérience d'exécution d'enquêtes, cela n'a jamais été un problème cependant !

Si vous n'avez pas le budget pour des cartes-cadeaux, vous pourriez envisager d'offrir une réduction pour votre prochain événement, ou la possibilité de donner un pass gratuit pour la conférence de l'année prochaine.

Je suis allé au B2B Marketing Forum en 2017, organisé par MarketingProfs, qui a utilisé son application événementielle pour des enquêtes après chaque session. L'application avait une mini-enquête pour chaque session de conférencier à laquelle vous assistiez, et pour chaque mini-enquête remplie, vous aviez la possibilité de gagner une carte-cadeau. Et devinez quoi ? J'ai fait. Chaque. Enquête. Unique.

Malheureusement, je n'ai pas gagné, mais je ne regrette pas d'avoir essayé !

Comme dans de nombreux domaines de la vie, créer des enquêtes devient plus facile avec la pratique. Vous découvrirez non seulement "Qu'est-ce qui a fonctionné, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné et pourquoi" dans vos événements, mais vous apprendrez également ce qui a fonctionné dans la création et l'exécution de vos enquêtes !

Une fois que vous avez créé et envoyé votre enquête, vous ne pouvez pas oublier l'étape finale : lire réellement ces réponses !

Analyse des résultats de l'enquête post-événement

Il va sans dire ; une enquête est inutile si vous ne choisissez pas d'écouter et d'apprendre des retours.

En le faisant, rappelez-vous ces deux points :

1. Cherchez des moyens d'améliorer votre événement, puis passez à l'action.

Examinez les questions ouvertes et cherchez tout retour pertinent. Vous pourriez découvrir des suggestions faciles à ajuster pour votre prochain événement, l'élevant au niveau supérieur. Un invité pourrait également suggérer un conférencier incroyable pour la prochaine fois.

Assurez-vous de quantifier vos autres questions. Si vous avez un élément qui a une évaluation constamment basse, vous savez où concentrer vos efforts pour votre prochain événement ! Aborder ces éléments aidera vos invités à savoir que vous les écoutez et que vous êtes engagé à leur offrir la meilleure expérience possible.

Soyez ouvert aux retours, même lorsqu'ils ne sont pas ce que vous voulez entendre. Si vous ne l'êtes pas, vous pourriez laisser un petit problème (qui aurait pu être facilement corrigé !) se transformer en un obstacle majeur, et vous coûter des participants futurs.

D'accord, bien sûr, vous pourriez aussi avoir quelques invités grincheux qui vont vous donner des retours négatifs. Certaines personnes cherchent juste des choses pour être mécontentes. Habituellement, ces personnes se démarquent dans leurs réponses. Même alors, essayez de dépasser la négativité et considérez les parties de leurs retours qui sont valides. Et j'espère que vous n'aurez pas trop de ceux-là à votre événement !

2. Trouvez ce qui fonctionne et restez cohérent.

Prenez le temps de vous sentir bien à propos de ce qui a bien fonctionné. Lorsque les gens sont heureux, maintenez cet élan ! Vous avez peut-être trouvé un lieu que vos invités adorent tous. Si c'est le cas, vous pouvez réserver à nouveau l'espace pour l'année suivante. Hourra ! Une étape du processus de planification cochée sur votre liste !

Oh oui, et félicitez-vous. Après tout votre travail acharné, vous l'avez mérité !

L'importance des questions d'enquête post-événement

Les retours peuvent être difficiles. (D'accord, je l'admets : vraiment difficiles.) Nous n'aimons pas entendre des critiques, car cela signifie admettre des erreurs. C'est particulièrement difficile lorsque vous avez mis votre cœur et votre âme (et des heures interminables !) dans quelque chose – y compris vos événements.

Les retours positifs sont excellents. Qui n'aime pas entendre que vous avez bien fait ?

Ça fait du bien de savoir que tout votre travail acharné a porté ses fruits. Cependant, vous ne pouvez pas devenir trop confiant, ou laisser cela vous monter à la tête. Vous devez inclure une enquête post-événement dans votre liste de contrôle de planification d'événements.

Dans les mots de Tony Jaa, un artiste martial thaïlandais, réalisateur et moine bouddhiste (entre autres professions !) : "N'ayez jamais peur d'échouer. L'échec n'est qu'une étape vers l'amélioration. Ne soyez jamais trop confiant car cela bloquera votre amélioration."

Il n'est pas facile d'être honnête et précis lors de l'évaluation de nos propres succès et apprentissages. C'est pour cela que les enquêtes sont là !

Exécutez vos enquêtes avec la confiance que vous avez tout mis en œuvre pour un grand événement, et la tranquillité d'esprit que vous continuerez à apprendre et à vous améliorer.