Comment réparer la perte de paquets : 9 étapes et conseils de vrais utilisateurs

La perte de paquets provoque des problèmes de service lent et de connectivité réseau ?

Si vous rencontrez des interruptions de service, des décalages et des connexions lentes à cause de la perte de paquets, envisagez d'utiliser un logiciel de surveillance réseau pour diagnostiquer, détecter et résoudre les problèmes de réseau. Nous avons également rassemblé ces neuf méthodes éprouvées pour corriger la perte de paquets.

Mais, avant de corriger la perte de paquets, voici comment vous pouvez effectuer un test rapide de perte de paquets.

Source : CloudTalk

1. Vérifiez les connexions réseau

Vérifier la configuration réseau est la première étape pour corriger la perte de paquets. Avant d'essayer d'autres méthodes de dépannage, suivez les étapes ci-dessous.

• Assurez-vous que tous les câbles sont branchés et que le réseau est correctement configuré.
• Examinez le multiprotocol label switching (MPLS) du réseau pour garantir que les paquets de données atteignent leurs destinations.
• Trouvez et remplacez les câbles défectueux ou tordus et les clips RJ45 rouillés. Les deux peuvent créer une résistance, ce qui réduit la vitesse de transmission des données.

2. Redémarrez les appareils matériels et les routeurs

Les commutateurs réseau et les routeurs Wi-Fi créent souvent des données mises en cache, surtout lorsqu'ils fonctionnent pendant des heures sans pause. Envisagez de vider la mémoire cache pour corriger la perte de paquets dans de tels scénarios.

• Redémarrez les appareils réseau, les points d'extrémité et les routeurs pour supprimer les fichiers temporaires et libérer de la mémoire supplémentaire.

3. Éliminez les différentes sources d'interférences

Les appareils sans fil interfèrent parfois avec les connexions filaires et les signaux Wi-Fi. Placer ces appareils près des câbles Ethernet provoque des champs électromagnétiques qui interfèrent avec le flux de données. Pour éliminer toutes les sources d'interférences, vous pouvez :

• Éteindre tous les appareils sans fil, tels que les caméras sans fil, les haut-parleurs Bluetooth et les appareils matériels de l'internet des objets (IoT), et voir si cela résout le problème de perte de paquets.

4. Passez à une connexion filaire

Une plus grande distance ou un mur entre un routeur et vos appareils entraîne une faible couverture Wi-Fi, ce qui peut entraîner une perte de paquets sur un réseau sans fil.

• Passez à une connexion filaire ou Ethernet et vérifiez si cela résout le problème. Vous pouvez utiliser des câbles de catégorie (CAT) 5e ou 6 pour connecter les ports Ethernet de votre ordinateur portable et du routeur.

5. Mettez à jour le système d'exploitation et les programmes les plus utilisés

Certains utilisateurs rencontrent également une perte de paquets en raison de systèmes d'exploitation (OS), de micrologiciels ou de correctifs obsolètes. Essayez ce qui suit si vous n'avez pas mis à jour le système d'exploitation et les programmes de l'appareil depuis un certain temps.

• Téléchargez et installez les mises à jour du micrologiciel, les correctifs et la dernière version de l'OS, ce qui devrait résoudre les problèmes courants et empêcher les bogues de provoquer une perte de paquets de données.

6. Remplacez le matériel ancien

Le matériel réseau usé peut provoquer une perte de paquets car il utilise des protocoles réseau plus anciens et contient plus de bogues que ses homologues plus récents.

• Si vous le pouvez, remplacez les appareils d'extrémité des employés défectueux et les appareils d'infrastructure réseau tels que les pare-feu, les commutateurs réseau et les routeurs.

7. Activez les paramètres de QoS d'un routeur

Les paramètres de QoS d'un routeur attribuent plus de bande passante de trafic réseau aux applications de votre choix. Activer la QoS vous aide à arrêter la perte de paquets en organisant les ressources réseau pour les applications gourmandes en ressources.

• Ajustez les paramètres de QoS dans le panneau de contrôle de votre routeur. Priorisez les applications qui nécessitent le plus de prévention de perte de paquets, telles que les appels vidéo, les jeux en ligne ou les services de streaming.

8. Libérez de la bande passante

Vous pouvez également rencontrer une perte de paquets lorsque vous exécutez plusieurs tâches en arrière-plan qui consomment beaucoup de bande passante. Dans ces scénarios, essayez de libérer de la bande passante en :

• Fermant les tâches et les applications logicielles non critiques qui s'exécutent en arrière-plan.

9. Utilisez des mesures de sécurité préventives

Les employés à distance peuvent rencontrer une perte de paquets lorsque des cyberattaquants prennent le contrôle des routeurs et lancent des attaques de suppression de paquets. Les organisations doivent adopter les mesures préventives suivantes pour arrêter les menaces de cybersécurité.

• Activez le chiffrement pour protéger les données contre les accès non autorisés.
• Utilisez les meilleurs réseaux privés virtuels gratuits (VPN) pour sécuriser la transmission des données.
• Mettez à jour périodiquement les paramètres de sécurité d'un routeur.
• Définissez des mots de passe d'appareil forts et changez-les fréquemment.

Quel outil devriez-vous utiliser pour corriger la perte de paquets ?

NinjaOne est le meilleur outil de surveillance réseau, selon le rapport Grid® de printemps 2024 de G2. Il aide les équipes informatiques à identifier et à remédier aux vulnérabilités, à gérer les points d'extrémité et les correctifs, à atteindre les objectifs de temps de récupération (RTO) et à se remettre des rançongiciels avec une sauvegarde à vue unique.

Ce que les utilisateurs préfèrent :

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Avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement, il est rassurant de savoir que nous n'avons pas seulement acheté un produit statique, mais un ensemble d'outils qui a le potentiel de croître avec l'entreprise.

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- Avis sur NinjaOne, Samir B.

FAQ sur la perte de paquets

1. Que signifie la perte de paquets ?

La perte de paquets signifie qu'une petite unité de données ou un paquet réseau ne parvient pas à traverser un réseau, entre un routeur et un appareil, ou à travers des serveurs et des nœuds en raison d'anomalies et d'incohérences réseau.

2. Pourquoi ai-je une perte de paquets ?

La congestion du réseau, les bogues logiciels, les problèmes de matériel réseau, les appareils surchargés et les câbles endommagés sont quelques-unes des raisons courantes de la perte de paquets.

3. Comment la perte de paquets affecte-t-elle les utilisateurs ?

La perte de paquets affecte les opérations quotidiennes, entraîne une perte de productivité et crée une mauvaise expérience utilisateur. Les applications utilisant le traitement de paquets en temps réel, telles que les appels vidéo, la voix sur IP (VoIP), les jeux et les conférences audio, subissent des connexions interrompues et des dysfonctionnements en raison d'erreurs de transmission de données ou de congestion du réseau.

4. Comment puis-je corriger la perte de paquets à l'aide d'outils en ligne de commande ?

Ouvrez l'invite de commande sur votre ordinateur portable ou de bureau. Lorsque vous tapez la commande, remplacez 'adresse_destination' par le nom de domaine ou l'adresse IP du serveur que vous souhaitez tester. Vous pourrez voir le pourcentage de perte de paquets après avoir envoyé quelques pings au protocole de message de contrôle Internet (ICMP).

En route vers zéro perte de paquets

La perte de paquets peut arriver à n'importe qui, y compris les joueurs, les utilisateurs intensifs et les entreprises. Lorsqu'elle se produit, vous risquez de rencontrer des temps de chargement lents, un son peu clair, des mises en mémoire tampon constantes, des décalages et des interruptions. Essayez les neuf étapes ci-dessus pour éliminer les raisons de la perte de paquets et trouver le véritable coupable afin de pouvoir mettre en œuvre une solution réelle.

Vous pouvez également essayer des outils VPN professionnels pour réduire la perte de paquets, sécuriser votre connexion Internet et prévenir les menaces en ligne.