Le marché des logiciels de commerce électronique a connu des changements significatifs au cours du dernier trimestre en raison de corrections de marché, de changements dans le comportement des acheteurs et de défis liés à la chaîne d'approvisionnement. Pour comprendre comment ces changements ont impacté les utilisateurs, j'ai analysé les données des rapports e-commerce de G2 pour l'automne 2022.

Qui est qui dans les rapports e-commerce de G2 pour l'automne 2022

Bien que G2 ait 26 catégories pour le commerce électronique, je me suis concentré sur les 10 plus populaires en fonction du trafic. Comme il peut y avoir des centaines de produits dans chaque catégorie, j'ai d'abord examiné les cinq premiers produits pour chacune des 10 catégories, puis analysé la satisfaction moyenne par catégorie.

Les cinq meilleurs produits de commerce électronique selon les évaluateurs de G2

On pourrait penser que des produits populaires comme Shopify ou Salesforce Commerce Cloud dominent de nombreuses catégories. Cependant, le tableau ci-dessous montre que ce n'est pas le cas. Au contraire, presque chaque catégorie a des produits différents dans son top cinq, ce qui montre le haut niveau de spécialisation dans chaque segment de marché.

Comme vous pouvez le voir, les cinq meilleurs produits dans la gestion de l'information produit (PIM) sont entièrement différents de ceux des plateformes de commerce électronique ou de la personnalisation du commerce électronique. Sans parler des marchés émergents de niche tels que le drop shipping, la recherche en commerce électronique, et les paiements échelonnés et acheter maintenant, payer plus tard (BNPL), où les meilleurs produits ne sont pas des solutions de commerce électronique traditionnelles comme Shopify ou BigCommerce.

Alors que les cinq premiers produits par catégorie ont à peine changé par rapport aux rapports précédents, en été 2022, d'autres produits ont connu des changements de classement significatifs, positifs et négatifs.

En même temps, dans notre catégorie pour les plateformes de commerce électronique, 47 produits ont eu des notes inférieures à celles de l'été 2022, et seulement 8 ont amélioré leurs classements.

Il n'est pas surprenant que la plupart des changements se soient produits dans cette catégorie puisqu'elle est la plus populaire sur g2.com, donc je voulais y jeter un coup d'œil plus attentif et trouver d'autres informations qui pourraient être précieuses pour les acheteurs et les vendeurs.

Aperçu de la catégorie des plateformes de commerce électronique

Outre les changements de classement mentionnés ci-dessus, il convient de noter que les absences les plus notables de la liste des cinq premiers pour les plateformes de commerce électronique étaient Adobe Commerce, Oracle Commerce, et SAP Commerce. Bien qu'ils soient des acteurs essentiels du commerce électronique, leurs classements dans le rapport Grid de l'automne étaient respectivement 7e, 48e et 63e.

De plus, les cinq premières plateformes de commerce électronique variaient selon la taille de l'entreprise des évaluateurs. Bien que Shopify ait le classement le plus élevé dans tous les segments, Salesforce et Netsuite figuraient dans le top cinq pour le marché intermédiaire et les grandes entreprises. De plus, deux des meilleurs produits pour les petites entreprises, Ecwid et BigCommerce, ne figurent pas dans le top cinq pour le marché intermédiaire et les grandes entreprises.

En outre, il y avait 72 produits dans le rapport Grid® pour les plateformes de commerce électronique | Automne 2022, avec des scores G2 variant de 19 à 99. Étant donné que le score G2 dépend de la présence sur le marché d'un produit et de sa note de satisfaction, et que la présence sur le marché est relativement constante, la satisfaction variait considérablement selon le produit, de 2 à 99 points.

Ces variations et les changements de classement mentionnés ci-dessus peuvent s'expliquer par le fait que le marché du commerce électronique traverse des moments difficiles. Comme décrit dans mon récapitulatif précédent des actualités du commerce électronique, la croissance du commerce électronique ralentit, et des acteurs importants comme Shopify ont dû licencier des employés, ce qui peut avoir un impact sur la performance et la qualité de leurs produits, ce qui impacte finalement la satisfaction.

La catégorie des plateformes de commerce électronique illustre parfaitement la complexité du marché du commerce électronique. Les 72 produits inclus dans les rapports ne sont qu'une partie des 300 solutions répertoriées dans la catégorie, sans parler des autres catégories de commerce telles que le panier d'achat avec 231 produits ou la personnalisation du commerce électronique avec 204.

La meilleure façon de naviguer dans le marché complexe des logiciels de commerce électronique est d'explorer nos catégories répertoriées sous la catégorie parent du commerce électronique, de consulter les grilles et les rapports pour chaque catégorie, et de comparer les produits.

Édité par Jigmee Bhutia