À première vue, les responsabilités d'un rédacteur technique peuvent sembler assez simples. Une personne moyenne peut imaginer un rédacteur assis dans une pièce et écrivant sur la technologie. Cependant, il y a bien plus dans l'écriture technique que simplement, eh bien, écrire sur la technologie.

Les rédacteurs techniques ont également besoin d'excellentes compétences en communication orale, travaillant souvent à travers des équipes et des départements pour satisfaire toutes les parties prenantes. Ils sont également souvent responsables de l'organisation de la vaste bibliothèque de contenu qu'ils créent, s'assurant que tout le monde peut naviguer et trouver les informations dont ils ont besoin. Cela ne compte même pas la recherche qu'ils doivent faire pour s'aligner sur les spécifications, qui peuvent aller de la documentation technique aux normes juridiques et de conformité.

Pour aider à gérer le rôle complexe et diversifié de l'écriture technique, les organisations devraient envisager d'investir dans des outils d'aide à la rédaction (HAT).

Les outils d'aide à la rédaction (HAT) permettent aux rédacteurs techniques de libérer leur véritable expertise

Bien que cela ne soit peut-être pas le rôle le plus flashy au monde, l'écriture technique est essentielle pour aider les employés et les clients à en apprendre davantage sur les produits et services d'une organisation.

L'objectif principal de cet outil est de réduire le temps et les efforts des rédacteurs techniques, leur permettant de se concentrer sur le travail dans lequel ils excellent. Ils peuvent aider les rédacteurs techniques tout au long du processus d'écriture, du début à la fin. Ces outils peuvent aider à écrire, éditer, exporter et publier des documents. Ces documents sont ensuite mis à disposition des éditeurs, administrateurs et autres utilisateurs potentiels selon les besoins. Beaucoup de ces produits incluent tous les outils de construction nécessaires et peuvent également être combinés avec des logiciels d'automatisation de la construction.

La facilité d'utilisation est la priorité absolue pour les évaluateurs de G2

Les données d'évaluation de G2 aident les fournisseurs de logiciels à comprendre ce que recherchent les acheteurs de logiciels. Le graphique ci-dessous met en évidence certaines tendances concrètes dans les demandes et attentes de ces acheteurs de logiciels.

En examinant les données, il est clair que la facilité d'utilisation est une priorité pour les évaluateurs de G2. « Facilité d'utilisation » a été classée comme le principal avantage, avec un peu moins de la moitié de tous les évaluateurs la plaçant en première position avec une marge considérable. Pour les rédacteurs techniques surchargés, la dernière chose dont ils ont besoin est un système compliqué à apprendre sur le tas.

« Fonctionnalités » était également un choix important parmi les évaluateurs, ce qui a du sens. Compte tenu de la diversité des fonctionnalités que HAT prend en charge, il n'est pas surprenant que les utilisateurs aient des fonctionnalités spécifiques qu'ils recherchent.

« Support » est arrivé juste derrière, ce qui n'est pas non plus surprenant. Bien que les rédacteurs techniques écrivent sur la technologie, cela ne signifie pas qu'ils ont toujours des compétences techniques poussées. Un bon support peut aider les rédacteurs techniques à surmonter les défis technologiques et à retrouver leurs forces en écriture.

L'avenir des HAT

À mesure que les HAT continuent de se développer, ils continueront à prendre en charge des tâches plus complexes et chronophages du processus d'écriture technique. Pour les rédacteurs techniques, ces outils peuvent être un gain de temps, leur permettant de se concentrer sur leur véritable expertise en écriture et en création. Les organisations devraient investir dans les HAT pour permettre à leurs rédacteurs techniques d'atteindre de nouveaux sommets et de garder leurs entreprises informées et organisées.

Édité par Jigmee Bhutia