Compétences techniques vs. compétences interpersonnelles : pourquoi il est important de maîtriser les deux

Certaines choses dans la vie vont ensemble.

Comme le beurre de cacahuète et la confiture. Un bagel et du fromage à la crème. Une boisson fraîche par une chaude journée d'été. Et la combinaison parfaite de compétences techniques et de compétences interpersonnelles.

Construire un ensemble de compétences robuste composé de compétences techniques et de compétences interpersonnelles peut faire passer la carrière d'un individu et une entreprise dans son ensemble au niveau supérieur. Avoir cette combinaison unique de compétences dans votre arsenal est plus compliqué qu'il n'y paraît, mais la magie opère lorsque les deux se rejoignent.

Alors que les compétences techniques sont spécifiques à un emploi et s'acquièrent par l'expérience professionnelle, les compétences interpersonnelles se réfèrent à la capacité de quelqu'un à se rapporter et à travailler avec les autres. Peu importe le rôle, les deux sont importants et peuvent jouer un grand rôle dans l'évolution de la carrière d'une personne.

Quelles sont les compétences techniques ?

Les compétences techniques sont les capacités techniques qu'un individu possède et qui peuvent être quantifiées et mesurées. En général, ce sont les compétences qu'une personne a acquises par une formation scolaire formelle, une formation ou des certifications. Les compétences techniques peuvent également être apprises par la formation sur le tas et les expériences du monde réel.

Les types de compétences techniques qu'un individu possède dépendent des rôles qu'il a occupés tout au long de sa carrière, car elles peuvent être formées et apprises sur le tas. Par exemple, un graphiste a des compétences techniques liées à la théorie des couleurs et à la typographie, tandis qu'une infirmière a des compétences techniques associées au domaine médical, telles que le prélèvement de sang ou la prise de tension artérielle.

Essentiellement, les compétences techniques sont les capacités mises en avant sur le CV ou la lettre de motivation d'un employé pour qu'un recruteur ou un responsable du recrutement les remarque. Les compétences techniques peuvent également être répertoriées comme "exigences" lors de la rédaction d'une description de poste pour un poste vacant dans votre organisation.

Comment développer des compétences techniques

Les individus cherchant à développer des compétences techniques peuvent utiliser des logiciels de développement de compétences techniques pour une expérience d'apprentissage unique. Les entreprises de divers secteurs utilisent ces outils pour former les employés à de nouvelles compétences avec des modules basés sur les rôles qui incluent des vidéos, du contenu interactif, et plus encore.

En dehors de ces outils, les gens peuvent suivre des cours éducatifs spécialisés dans une compétence particulière, obtenir un tutorat personnalisé ou s'inscrire pour recevoir une certification spécialisée. Une fois qu'une nouvelle compétence technique est acquise, les employés doivent garder leur CV à jour pour mettre en avant leurs récentes réalisations.

Qu'il s'agisse d'un programme gratuit, d'un cours payant, ou même de regarder une vidéo pédagogique sur YouTube, améliorer ces types de compétences prend du temps et de la pratique. Une fois ces compétences apprises, assurez-vous de les appliquer à des expériences du monde réel, comme un projet ou une mission de travail.

Comment mesurer les compétences techniques

Il est essentiel de prendre le temps de mesurer les compétences techniques dans votre arsenal, ainsi que celles que votre équipe possède. Les compétences techniques sont plus faciles à mesurer que les compétences interpersonnelles car elles sont qualitatives. Évaluer ces compétences peut être une simple question par oui ou par non : un employé possède-t-il cette compétence ou non ?

Si la réponse est non, alors une formation peut être nécessaire pour s'assurer qu'ils peuvent la développer si elle est cruciale pour les responsabilités quotidiennes de leur rôle.

Les gens devraient mettre en avant les compétences techniques sur les CV et les lettres de motivation lorsqu'ils postulent pour un nouveau rôle spécifique à une compétence. Et en tant qu'employeur, prendre le temps de s'assurer que votre équipe est équipée des outils dont elle a besoin pour apprendre ou rafraîchir constamment son expertise peut aller loin dans leur développement personnel et aider l'entreprise à croître et à se développer à long terme.

Quelles sont les compétences interpersonnelles ?

Les compétences interpersonnelles, parfois appelées compétences humaines ou compétences relationnelles, se réfèrent à la manière dont les gens collaborent et interagissent avec les autres. Contrairement aux compétences techniques, celles-ci sont plus difficiles à enseigner et à apprendre individuellement mais sont tout aussi importantes à maîtriser.

Les compétences interpersonnelles mettent en valeur l'éthique de travail d'un individu et sa capacité à collaborer avec les autres. Les employés peuvent utiliser leurs compétences interpersonnelles pour avoir un impact positif sur leur organisation et améliorer la culture d'entreprise.

Il est important de noter que certains emplois mettent l'accent sur les compétences interpersonnelles plutôt que sur les compétences techniques, en particulier dans les rôles de gestion des personnes. Cela est dû au fait que les compétences interpersonnelles sont plus difficiles à acquérir, tandis que les compétences techniques peuvent être apprises dans une classe ou par une vidéo pédagogique.

Comment développer des compétences interpersonnelles

Peu importe l'industrie ou la taille de l'organisation pour laquelle vous travaillez, il est toujours important de développer et d'améliorer vos compétences interpersonnelles.

Les chercheurs d'emploi peuvent mettre en avant les compétences interpersonnelles uniques qu'ils possèdent pour se démarquer des autres candidats. Avoir des compétences en communication, en empathie et en travail d'équipe peut vous aider à vous démarquer auprès des recruteurs.

Les employés devraient travailler à renforcer leurs compétences en communication avec leurs collègues. Cela montrera à leur manager ou à leurs chefs d'équipe qu'ils ont les compétences interpersonnelles nécessaires pour gérer les délais, être un joueur d'équipe et travailler de manière transversale avec des individus de tous types de personnalité.

En tant que manager, avoir les compétences idéales en gestion des personnes vous distinguera des autres leaders. Vous acquerrez une compréhension accrue de ce qui motive votre équipe à réussir tout en construisant la confiance et la transparence lorsque vos employés en ont le plus besoin. Les compétences interpersonnelles peuvent également être utiles pour désamorcer un conflit ou résoudre un goulot d'étranglement.

Les cadres d'une organisation devraient développer des compétences interpersonnelles pour mieux comprendre la culture de leur entreprise. Les compétences interpersonnelles peuvent également aider les cadres à mieux communiquer avec d'autres parties prenantes et à apprendre ce qui compte le plus pour leurs employés.

À la fin de la journée, vous pouvez être un excellent employé, mais cela ne comptera pas beaucoup si vous n'avez pas les compétences interpersonnelles nécessaires pour bien travailler avec les autres.

Comment mesurer les compétences interpersonnelles

Comme mentionné, mesurer les compétences interpersonnelles est plus compliqué que mesurer les compétences techniques, mais ce n'est pas impossible.

Une façon de savoir comment vos compétences interpersonnelles se mesurent est de demander des retours d'information à des managers, collègues, subordonnés directs, ou même à des amis et à la famille. En tant que personnes qui passent le plus de temps avec vous, elles peuvent fournir des informations sur les domaines où vous excellez et sur les compétences interpersonnelles que vous devez améliorer. Ces individus peuvent également défier leurs employés avec diverses activités qui nécessitent de développer leurs compétences interpersonnelles.

Comment combiner compétences techniques et compétences interpersonnelles

Les compétences techniques et les compétences interpersonnelles ne devraient pas se sentir comme de l'huile et de l'eau -- elles devraient se rejoindre sur le lieu de travail. Quel que soit l'organisation pour laquelle vous travaillez, il est important de ne pas opposer les compétences techniques et les compétences interpersonnelles l'une contre l'autre. Au lieu de cela, mettez l'accent sur la façon dont elles peuvent travailler ensemble pour créer un environnement de travail positif.

Que votre département fournisse des modules de formation ou participe à des ateliers sur le renforcement d'équipe et la collaboration, le développement des compétences consiste à trouver des domaines à améliorer qui inspirent la croissance à un niveau individuel et collectif.

Rappelez-vous, les compétences techniques et les compétences interpersonnelles sont tout aussi importantes. Certains jours, vous entrez au travail et devez vraiment mettre en avant vos compétences techniques, tandis que d'autres peuvent nécessiter une abondance de compétences interpersonnelles. Il est important de prendre en compte le fait que de nombreux rôles nécessitent un mélange des deux pour progresser davantage dans l'échelle de l'entreprise.

Peu importe ce que la journée apporte, il est important d'avoir les deux ensembles de compétences dans votre arsenal.

Le meilleur des deux mondes

Les entreprises prospères ont besoin d'employés qui savent mettre en avant à la fois les compétences interpersonnelles et techniques. Trouver un équilibre entre les deux peut inspirer un plus grand succès commercial à long terme et améliorer les relations entre les employés.

Une fois que vous identifiez les compétences techniques et interpersonnelles qui comptent le plus pour votre équipe, intégrez-les dans le processus de recrutement pour trouver les meilleurs candidats.