Que vous soyez le propriétaire d'une boulangerie locale ou le responsable des réseaux sociaux d'une entreprise du Fortune 500, je parie que vous avez réalisé que votre marque a besoin d'une page Facebook.

Exploiter les réseaux sociaux pour aider à établir votre marque était autrefois une étape complémentaire, mais optionnelle, pour soutenir votre stratégie de marketing plus large. Aujourd'hui, c'est essentiel.

Heureusement, créer une page Facebook pour votre entreprise est l'un des moyens les plus simples (et économiques) pour commencer !

Votre page Facebook professionnelle en 2018

Les étapes ci-dessous vous guideront tout au long de ce processus du début à la fin ! Mais avant de commencer, donnons-vous quelques connaissances de base. Qu'est-ce qu'une page Facebook professionnelle, et pourquoi en voudriez-vous une ?

Qu'est-ce qu'une page Facebook professionnelle ?

Une page Facebook est essentiellement comme votre profil Facebook typique, mais pour les entreprises ! Vos clients ou fans peuvent aimer votre page et recevront vos mises à jour dans leur fil d'actualités. Les organisations utilisent les pages Facebook pour publier des images et des vidéos, (voir : Comment télécharger des vidéos Facebook sans télécharger de logiciel) partager du contenu récent, annoncer de nouvelles fonctionnalités et interagir avec les clients.

La principale différence est que votre page professionnelle mesurera les engagements, les mentions "j'aime", et plus encore, afin que vous puissiez analyser l'efficacité de votre page. Facebook Analytics est un outil puissant à utiliser lorsque vous cherchez à savoir dans quelle mesure votre contenu Facebook résonne avec votre audience.

Vos profils de réseaux sociaux doivent être une extension de votre marque. Si vous allez créer une page Facebook, il est essentiel que vous ayez la capacité de la maintenir. Vos clients peuvent très bien utiliser votre page Facebook pour vous contacter. En fait, vous devriez vous y attendre, et vous assurer que quelqu'un est prêt à répondre à toutes les questions ou commentaires qui arrivent.

Beaucoup d'entreprises choisissent de commencer par Facebook lorsqu'elles mettent en œuvre une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. C'est économique (créer une page est gratuit) et plutôt intuitif. En fait, si vous avez votre propre profil Facebook, vous remarquerez rapidement que la page de votre marque ressemble au Facebook que vous connaissez et aimez.

Vous voulez entendre des utilisateurs réels avant de prendre le temps de créer une page Facebook professionnelle ? Lisez ces avis sur Facebook pour les entreprises pour plus d'informations. 

Êtes-vous prêt à commencer à construire votre page Facebook professionnelle ? Ce guide rapide vous donnera les instructions étape par étape dont vous avez besoin pour mettre votre profil en ligne !

1. Créez votre page Facebook professionnelle

Visitez www.Facebook.com/Business et cliquez sur "Créer une page" dans le coin supérieur droit. Gardez à l'esprit que vous devrez lier cette page professionnelle à un compte personnel. En général, le compte de votre responsable des réseaux sociaux (si vous en avez un) est la meilleure option. Sinon, utilisez le compte de l'employé qui dirigera votre stratégie de marketing Facebook.

2. Sélectionnez la classification de votre entreprise

Cela vous amènera à l'écran ci-dessous. Puisque cette page Facebook sera pour votre entreprise, cliquez sur "Commencer" sous l'endroit où il est écrit "Entreprise ou marque". 

3. Ajoutez les informations de votre entreprise à la page

Ensuite, vous devrez ajouter les informations de votre entreprise. Le nom de la page doit être le nom de votre entreprise. Pour la catégorie, consultez la liste des options et sélectionnez le choix qui correspond le mieux à votre modèle d'entreprise. Vous devez entrer une adresse postale, mais vous pouvez choisir de la masquer si vous le souhaitez – il suffit de cocher la case qui dit "Ne pas montrer mon adresse". Une fois que vous avez terminé de remplir vos informations, cliquez sur "Continuer".

Pour les entreprises sans adresse physique accessible aux clients (par exemple, une boutique en ligne), envisagez d'utiliser l'adresse de votre siège social ou de votre bureau principal. Ensuite, choisissez simplement de ne pas afficher l'adresse si vous le souhaitez.

Rappelez-vous que si vous avez l'impression que vous ou les informations de votre entreprise sont compromises, la meilleure chose à faire est de changer votre mot de passe. Pour obtenir de l'aide sur la façon de le faire, consultez notre article sur comment changer votre mot de passe Facebook.  

4. Téléchargez des visuels sur votre page Facebook professionnelle

À ce stade, vous serez invité à télécharger une photo de profil et une photo de couverture. Votre photo de profil doit toujours être votre logo. Elle apparaîtra à côté de chaque mise à jour que vous publiez, donc utiliser votre logo augmente la visibilité et garantit que votre audience l'associera au contenu pertinent que vous publiez.

Vous devrez également télécharger une photo de couverture Facebook (assurez-vous qu'elle est de la taille idéale pour une photo de couverture Facebook !) C'est la photo plus grande, de type bannière, qui se trouve en haut de votre profil. Lors du téléchargement de cette image, gardez à l'esprit la taille de l'image que vous sélectionnez. La taille optimale pour une photo de couverture sur un ordinateur de bureau est de 315 pixels de hauteur et 851 pixels de largeur. Si elle est beaucoup plus grande, vous couperez une partie de l'image. Si elle est trop petite, Facebook étirera la photo, et elle deviendra floue. Bien que vous puissiez ajouter une photo Facebook 360 sur une page personnelle, à ce jour, les pages Facebook professionnelles n'autorisent pas les photos Facebook 360 comme images de couverture. Cependant, vous pouvez les ajouter comme publications générales sur la page.

Alors que votre photo de profil doit toujours être votre logo, la photo de couverture offre une excellente opportunité de montrer le côté humain de votre marque. Envisagez d'utiliser une photo de vos employés, de votre produit de manière créative, ou de votre publicité la plus récente. 

5. Complétez votre section À propos pour votre entreprise

Une fois que vous avez téléchargé vos images, vous verrez votre page commencer à se former ! Pour garder votre audience bien informée, vous devrez vous assurer que votre section À propos est remplie avec les détails qu'ils pourraient rechercher.

Utilisez le menu sur le côté gauche de la page (juste en dessous de votre photo de profil) pour naviguer vers la section À propos. Ensuite, remplissez les informations que vous pensez que vos clients auront besoin ! Par exemple, si vous êtes un magasin physique, vous devrez ajouter vos horaires hebdomadaires ainsi que l'adresse de votre magasin.

Profitez de la fonctionnalité "histoire" de cette section, qui vous permet de raconter aux fans un peu plus sur l'histoire et la mission de votre entreprise. Partager cela avec vos fans leur donnera un aperçu de pourquoi vous faites ce que vous faites et humanisera votre marque.

6. Explorez votre page professionnelle

Vous y êtes presque ! La page Facebook de votre entreprise est presque prête, et il est temps d'apporter les touches finales. Sur la page d'accueil, vous trouverez quelques "Conseils de page". Je vous recommande de cliquer sur ces invites et d'ajouter des éléments comme une courte description, de créer un nom d'utilisateur, et plus encore.

Ces touches finales sont une étape simple qui rendra votre page aussi bonne que possible !

Une autre façon de tirer parti de votre page Facebook professionnelle est d'utiliser des sondages pour recueillir des informations au sein de votre communauté. 

Les sondages Facebook peuvent être créés au sein de groupes, de pages professionnelles et d'événements et sont utilisés pour recueillir des commentaires en temps réel d'un large éventail de réseaux. En tant qu'entreprise, vous pourriez utiliser les sondages Facebook pour poser des questions à votre audience concernant les changements qu'ils aimeraient voir dans votre magasin la saison prochaine. 

Les sondages Facebook sont utiles car ils établissent une connexion entre vous et vos consommateurs et ouvrent un autre espace pour interagir avec votre audience. 

Les sondages sont créés de la même manière que les publications. Au lieu de choisir d'écrire une publication ou de partager une photo, choisissez de créer un sondage à la place. Les administrateurs peuvent écrire une question et fournir une liste de réponses, ou permettre à ceux qui votent d'inclure leurs propres réponses uniques. 

7. Intégration de Facebook Shop (et autres modules complémentaires)

Il existe de nombreux modules complémentaires Facebook qui peuvent aider toute entreprise à mieux convertir à partir de leur page professionnelle. L'un d'eux est Facebook Shop pour les entreprises de e-commerce.

Pour ajouter Facebook Shop à votre page professionnelle, vous devez déjà avoir une page créée. À partir de là, vous pouvez intégrer votre plateforme de e-commerce existante dans Facebook Shop, permettant aux entreprises de configurer leur boutique Facebook Shop, de vendre des produits directement sur Facebook, et plus encore.

Découvrez comment les équipes marketing peuvent utiliser d'autres modules complémentaires tels que les chatbots Facebook pour leurs besoins de chat en direct.

Si vous êtes une organisation à but non lucratif, vous pourriez vouloir collecter des fonds d'autres manières. Envisagez de lancer une collecte de fonds Facebook pour encourager vos amis et abonnés à faire un don. 

8. Commencez à publier sur votre nouvelle page Facebook professionnelle !

Maintenant que vous avez construit votre profil, vous êtes arrivé à la partie amusante – publier du contenu pour que votre audience le consomme et interagisse avec !

Une fois que vous avez publié un rapide bonjour et bienvenue à votre audience, le monde de Facebook est votre huître ! Publiez n'importe quoi, de votre meilleur article de blog, à une photo de votre nouveau bureau, aux dernières nouvelles de l'industrie.

Les réseaux sociaux sont informels, donc votre profil Facebook ne devrait pas être différent ! Profitez de l'occasion pour interagir avec votre audience. Posez-leur des questions, demandez des commentaires, ou invitez-les à l'inauguration de votre magasin ! Pour rendre les choses encore plus personnelles, vous pourriez aller "en direct" et partager votre écran pour des visites virtuelles de bureau, des présentations, et plus encore ! Les consommateurs sont devenus particulièrement fidèles à leurs marques préférées. Tout ce que vous pouvez publier pour interagir avec eux aidera à construire des relations précieuses avec vos fans Facebook.

Dans l'ensemble, assurez-vous de publier du contenu pertinent de manière régulière. Comme nous l'avons mentionné plus tôt, une page Facebook obsolète peut être aussi mauvaise que pas de page Facebook du tout ! Visez au moins une publication par jour, mais ne dépassez pas les limites ! Ne publiez jamais juste pour publier. Votre audience le remarquera et aura l'impression d'être spammée. Trouvez un équilibre et assurez-vous que le contenu que vous publiez est éducatif, informatif, ou intéressant.

Dernières réflexions

Êtes-vous prêt à créer votre page Facebook et à commencer à vous connecter avec vos fans ? Nous l'espérons !

Pour plus de bonnes pratiques sur tout ce qui concerne Facebook, assurez-vous de consulter notre guide ultime sur le marketing Facebook. De plus, apprenez comment supprimer un groupe Facebook.