Dans le dernier article de cette série, nous avons examiné de près les fonctionnalités clés des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) pour aider les acheteurs à trouver le bon logiciel pour leurs besoins particuliers. Dans cet article, nous allons prendre du recul afin de comprendre comment cela s'inscrit dans les tendances historiques plus larges dans le domaine de la RPA et plus encore.

Le logiciel RPA est une solution technologique à un problème ancien : exécuter des tâches répétitives de manière automatisée. Nous avons vu ce type de solution émerger lors de la révolution industrielle lorsque ce qui était auparavant accompli par des humains a commencé à être réalisé par des machines opérées par des humains. Aujourd'hui, nous tenons ce type de collaboration homme-machine pour acquis, oubliant parfois à quel point nous interagissons avec et dépendons des machines. Tout, de la fabrication automobile à l'agriculture, repose sur ce type de symbiose.

La RPA est une nouvelle approche d'un vieux problème

Avec l'essor des ordinateurs et des logiciels, les humains passent une grande partie de leur temps à cliquer sur des boutons et à regarder des écrans. Les travailleurs des ressources humaines, par exemple, reçoivent des documents émis par le gouvernement de nouveaux employés, déplacent ces documents dans les systèmes RH et mettent à jour ces systèmes avec les informations pertinentes. Tout comme les agriculteurs acquièrent des « superpouvoirs » grâce à l'utilisation de machines telles que les tracteurs et les charrues, les travailleurs des RH et autres professionnels des affaires peuvent augmenter leur travail et leurs capacités grâce à l'utilisation de logiciels d'automatisation tels que la RPA.

La technologie RPA, à un niveau de base, enregistre l'écran d'un travailleur et note les clics et les mouvements de la souris. Ils peuvent utiliser des robots pour automatiser ces tâches afin d'assister les employés et de leur retirer les tâches répétitives. Dans l'exemple ci-dessus, la technologie RPA peut automatiser le processus en ingérant les documents et en les téléchargeant automatiquement dans les systèmes pertinents. Les types plus avancés utilisent la reconnaissance optique de caractères (OCR) pour déterminer le texte qu'ils contiennent et mettre à jour en conséquence les champs dans les systèmes RH avec celui-ci.

Les tendances des avis sur G2 soulignent que la RPA est accessible à tous

Tout comme les machines qui étaient au cœur de la révolution industrielle, le logiciel RPA est accessible à tous et peut être utilisé par des entreprises grandes et petites. Bien que la majorité des évaluateurs de G2 pour la catégorie des logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) proviennent d'entreprises, 49 % proviennent de petites et moyennes entreprises.

Part des avis sur G2 en fonction du segment de clientèle servi

Nous avons constaté que les utilisateurs de RPA viennent du monde entier, la plus grande région pour les évaluateurs étant l'Asie-Pacifique.

Évaluateurs G2 par région

Enfin, si nous regardons les principales industries pour les évaluateurs de RPA, nous constatons qu'après les utilisateurs de l'informatique et des logiciels, les services financiers sont la principale industrie évaluant les logiciels RPA sur G2. Cela est également soutenu par les données d'AI Multiple, qui ont révélé que 51 % des solutions RPA se trouvent dans les secteurs de la banque, des services financiers et des assurances. Cela est logique et attendu, car les services financiers ont de nombreuses tâches répétitives dans le cadre de leurs activités, telles que la réception et le traitement des paiements.

Principales industries pour les évaluateurs de RPA sur G2

Qu'est-ce que cela signifie pour l'acheteur ?

Quelle est la morale de cette histoire ?

Dans le prochain article de cette série, nous examinerons les tendances de la RPA en matière de coût, de retour sur investissement et de mise en œuvre.